最近，乌海至集宁内蒙古货物快运列车开通，像图定客运列车一样，按时刻表，每天定点定时开行，到集宁站后，与进京直通列车编挂，进京后融入京津冀快速货运圈。这一大举动，只是呼铁局铁路货运改革的一个缩影。

　　“安全快捷、服务至上。”呼铁局遵循这一理念把货运服务延伸到“门到门、站到站”。由过去的以服务大宗货物运输为主，到如今零散货物敞开受理，将铁路货运服务覆盖更多的社会大众。今年7月起，呼铁局围绕开放市场、创新产品、基础建设等3项改革重点，加快推进公铁水联运、促进客货综合运输枢纽和集运体系建设、推进铁水联运物联网建设，努力再造铁路货运新流程。

　　据悉，内蒙古货物快运列车从家用电器、灯具、汽车配件、电动车等轻工产品，到服装、药品等日常必需品，从几吨甚至几百公斤、几十公斤物品，多种途径，敞开受理，固定班次、固定发货时间，以低廉运价、高效服务，解决了当前小微企业最头痛的物流成本高的难题。自7月28日起，呼铁局在乌海至集宁间开行了“点对点”内蒙古货物快运列车2趟，基本实现内蒙古西部至北京地区一日到达。

　　从“坐商”转变为“行商”，呼铁局提出构建“前店后厂”运输模式、坚持全面敞开受理、实行“实货制”运输、全面实行“一口价”和发展““门到门””运输。

　　其间“服务至上”，应是体现铁路货运华丽转身的招牌动作。优化办理流程，提升服务水平，用心服务打动货主，用真诚赢得市场。

　　8月25日，呼铁局内蒙古货物快运服务平台研发成功，内蒙古货物快运走向了信息化时代，向客户提供自主提报需求、业务受理、实时查询、订单追踪、投诉建议等服务，客户可通过互联网登录内蒙古货物快运平台界面，享受呼铁局为客户“私人定制”的各项服务。同时，呼铁局进一步完善了覆盖内蒙古自治区中西部、京津冀大部分市区县的敞开收货、便捷安全的物流网络体系，促进了区域间的经贸往来。而与此同时，全国各地方铁路也在积极拓展全程物流服务，目前，全路“门到门”运输办理站已达到2066个，其中具备接取送达服务能力的车站972个，基本覆盖了全国大中城市。

　　零担货运积零成整、“门到门”运输一站式送达，整条运输线形成了完整的闭合式现代物流服务链条。在全局16个零散货物相对集中、接取送达网络较为完善的货物快运办理站开办零担货物受理业务，通过电话受理、网络受理、上门受理、办理站受理、营业厅受理等多种途径，并提供从上门收货到组织运输、以及到站后再送货上门的全程服务。

　　据了解，截至8月18日，呼铁局共发运饮料、牛奶、机油、轴承、汽车配件等47种产品，共计263256件、7607.056吨。（记者  红艳  通讯员  唐哲）