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冰柜不制冷 消协帮助消费者挽回损失
内蒙古新闻网  14-09-17 09:58 打印本页 来源: 北方新报  
 

   9月15日,赛罕区消费者协会成功处理一起冰箱不制冷投诉案件,为消费者挽回经济损失3000元。

  8月26日,赛罕区消费者协会接到市民张先生打来的投诉电话,称5个月前,他在呼和浩特市惠东市场买了一台冰箱,使用不到半年出现不制冷情况,张先生曾多次联系售后维修,但过了两个月也没处理,找商家理论却被推诿,张先生无奈投诉,希望能协调处理。消费者协会工作人员接到投诉后,根据新消法第二十三条的规定,经营者承担所售商品有关瑕疵的举证责任,要求该商行拿出该冰箱质量合格的相关证据。经过工商人员耐心细致的调解,双方最终达成一致意见,商家为张先生办理了退货,退回当初购买冰柜的3000元。

  赛罕区工商分局工作人员提醒消费者,如今,冰箱市场节能、杀菌、保鲜、纳米,各种时髦概念层出不穷,让消费者眼花缭乱,无所适从。针对目前市场上众多品牌的冰箱,工作人员说,选择冰箱要根据冰箱真机情况判断产品价值,不能过分相信广告宣传。通过了解国家规定标准,再对比产品分析,可以清晰判断出一款冰箱到底是不是经济又实用。(记者 刘 睿 通讯员 王 静)

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