社区工作千头万绪，如何将千根线织成一张网？乌海市海南区拉僧仲街道办事处华苑社区的做法是，借助网格化管理，实施“六个一”便民服务举措，激发党员带头参与社区管理的热情，提升社区服务群众的能力。

　　“六个一”指一户、一档、一卡、一箱、一线和一会。“一户”是社区工作者经常入户调查，做好民情摸底工作；“一档”是在入户调查基础上，为每户居民建档；“一卡”是发放便民联系卡；“一箱”和“一线”即设立民情热线电话和意见箱；“一会”即民情分析会。

　　为实施好“六个一”，社区党支部首先为党员建立个性化服务档案。八旬老人闫三外有着近50年的党龄，社区党支部经常组织党员到他家打扫卫生，为老人义务理发，并代缴水、电费。社区党支部的贴心服务，让老人感动不已。虽然行动不便，但他动员孙女入党，还加入社区党员学雷锋志愿者服务队。老人的孙女是一名幼儿园老师，经常义务为社区“留守儿童之家”的孩子补习功课。

　　党员档案的建立，充分调动了社区党员参与社区服务的积极性，成为社区工作中的骨干。社区向居民公开网管员、信息员、联络员和民情员的姓名和联系方式，而承担这些工作的人员大多是党员。在此基础上，推出邻里互助活动，鼓励社区居民结成帮扶对子。党员李海宁与肢体残疾老人涂少臣结对后，经常帮助老人做家务。“老人是社区重点帮扶对象，接力棒传到咱手里，咱就得负责任。”李海宁说。

　　在党员带动下，邻里互助如今在小区蔚然成风。家住和平小区8号楼的穆秀英老人常年卧病在床，退休老人王俊英经常主动上门照顾穆秀英的生活起居。幸福小区7号楼肢体三级残疾居民刘云霞经常带着视力一级残疾的邻居王玉琴出门买菜，一起锻炼身体。

　　虽然工作量增加了，但在社区党支部书记史瑞鑫和她的同事们看来，也意味着社区向“零距离”服务的目标又迈进了一步。一天，一小区停放的机动三轮车起火，附近几家住户的玻璃均因高温发生爆裂。居民在拨打火警电话的同时，通过民情热线及时向社区反映。史瑞鑫和同事们及时赶到现场疏散居民……如今，有事儿打热线或给意见箱写信成为许多居民的习惯。

　　此外，华苑社区每月都要召开民情分析会，听取居民关于社区建设和服务的意见和建议。此举激发了大家建言献策、共建家园的积极性。（记者 于海东 通讯员 闫琪）