本网讯(记者王彤) “只需一部安装CRM系统的智能终端,外加便携式写卡设备,操作5步骤,单笔换卡用时小于3分钟,就能快速完成客户换卡业务。操作简单,办理快捷。”对于内蒙古移动最新上线的“快速换卡”新方式,该公司的相关工作人员向记者介绍道。据悉,此举为4G换卡工作提供了更为高效的支撑手段。
记者从内蒙古移动了解到,前期,4G换卡的主要方式有营业厅现场换卡、网厅/热线预约换卡、“两不一快”自助换卡三种方式,而对于客户经理、网格经理上门营销和户外营销以及对于社会渠道代办网店的快速接入缺乏有效的接入和支撑。而此次依托智能终端版CRM系统的“快速写卡”功能,只需要输入手机号码、输入验证码、现场写卡、无纸化签名和提交电子工单五个步骤,即可快速完成客户换卡操作,实现快速换卡。目前,现场写卡支持USB写卡器、蓝牙写卡器和多功能一体机三种便携式写卡设备,预计近期,写卡设备即可投入使用。
内蒙古移动相关负责人表示,智能终端CRM系统快速换卡功能,不仅可应用于营业厅内流动服务,减少客户排队等待时间,同时为客户经理、网格经理等外场营销人员进企业、进工厂、进校区、进社区、进农村实施“上门换卡”服务提供了便捷快速的支撑手段,这不仅让广大用户切实体验移动4G的“快人一步”,更对日后4G业务的普及推广起到更加积极的推动作用。