12月6日，本报以《暖气片爆裂淹了自家和楼下 老人苦不堪言》为题刊发消息，对70多岁的王老先生去年4月购买的新诺牌暖气片突然发生爆裂，自己家和楼下邻居家都被水淹一事进行了报道。

　　当时，记者了解到，爆裂的暖气片是由内蒙古新诺生态供暖科技发展有限公司生产的，就此联系了新诺暖气售后服务的刘姓负责人，刘姓负责人表示，暖气爆裂是否为质量问题需要送回厂家检查才能确定，新诺公司还会派人到王老先生家进一步检查核对损失。

　　12月4日，王老先生的女儿对记者说，对于楼下住户的损失，商家会征求对方的意见并协商解决，而老人家的损失没有赔偿惯例，他们会向公司咨询处理。

　　12月29日，王老先生告诉记者，新诺暖气售后服务的刘姓负责人已经为王老先生家更换了比之前尺寸大、价格高的暖气片，老人表示满意。此外，商家给予老人邻居1000元的赔偿。(记者 刘 畅)