12月30日，赤峰市12349社区公共服务综合信息平台正式开通运营。自治区民政厅副厅长冯呼和，市人大副主任贾永民、市政府副市长董连珍、市政协副主席吉玉龙出席开通仪式。

　　12349是与民政公益服务热线配套使用的专属号码，12349社区公共服务综合信息平台依托信息化手段和标准化建设，集成公共服务信息资源，采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式，为居民提供15大类59项社区服务，属于公助民营惠民项目。居民可拨打12349热线或通过12349网站进行物业维修、养老医疗、代购配送、法律咨询等服务预约。信息平台根据市民需求对加盟服务单位进行派单，并对服务质量进行全程监督和回访跟踪，以保证市民得到平价优质的服务。信息平台建立了居民信息库和商户信息库，目前已采集191.8万户居民信息、16.5万家企业与个体户信息，同时接受全市服务单位的加盟，已与2000多家商户签订了加盟服务协议，服务范围覆盖各旗县区。