统筹规划税收信息化工作，履行技术管理职责。健全工作机制和工作程序，充分发挥信息化领导小组的作用，研究协调解决全局性信息化工作。严格执行信息化项目的立项报备审核程序，规范信息化项目立项、方案设计和运行保障等各项工作，做好信息化项目技术管理的靠前服务，积极提供技术支持。

　　加强人才队伍建设，强化操作培训。在办税服务厅设置技术保障岗，帮助一线税务人员解决在业务办理过程中遇到的涉税信息技术问题。应用系统补丁升级后，信息技术人员与相关业务管理部门密切配合，对应用系统使用人员开展操作培训，确保熟练掌握系统操作规范和维护流程。积极为信息技术人员参加专业技术培训和税收业务知识培训创造条件，培养既懂信息技术又熟悉税收业务的复合型人才。

　　优化系统运维流程，提高运维质效。结合金税三期工作的实施，不断完善和优化运维流程，逐步整合各类信息化系统运维方式。合理配置运维资源，明确运维岗位职责和人员，加强信息技术和业务管理部门的协调配合，形成运维服务合力。充分发挥国税信息化管理平台的服务作用，统一进行对各类运维的受理、跟踪、回复、反馈并限时办结。

　　强化运行监控，消除单点故障。加强对信息系统、各类设备和机房基础环境日常运行的监控管理。定期开展信息系统健康检查，认真开展以信息化资源清查、评估、安全测试、漏洞排除为重点的信息化系统安全检查，不断提高信息化资源的实际利用率和运行效率。加强对各类设备的管理监控，彻底消除单点故障，加强对机房基础环境的日常巡检，确保机房设备安全运行。