2年时间买了3万多元的保健品，本以为能得到其广告中所宣传的效果，可是事实却是效果不如宣传好，而且当想退货时却遭遇退货难，这让作为“铁皮枫斗软胶囊”忠实顾客的于姓老人非常困惑……

　　今年70岁的于姓老人和老伴患有高血压、心脏病等多种疾病，睡眠质量差，在2012年12月，于姓老人听说有一种名为“铁皮枫斗软胶囊”的保健品对多种老年疾病有效果，老人就找到了位于鄂尔多斯西街的一个名为柏年康成的店铺，在该店里，老人听取了店内自称是老师的人介绍后，购买了16盒总价为12288元的“铁皮枫斗软胶囊”，此后，老人经常接到该店的通知，多次听课并购买此产品，有时也会有一些保健类礼品赠送，一直到2014年9月16日，老人共买了43盒，花掉了33024元。

　　“每次购买时，讲课老师都说需要按照阶段服用，一旦停止就会功亏一篑。即使家里人都反对购买，可是我一直坚持。到了2014年9月份老伴突然生病，去北京治疗需要花5万元，我就想把一些还没有打开的‘铁皮枫斗软胶囊’退了，给老伴凑治疗费，结果遭遇到了推诿，一直拖到现在。今年1月份，我从新闻里了解到，一种名为‘铁皮枫斗口服液’因虚假宣传被停止销售。那一刻，我觉得自己上当了，我现在想退掉我手里的产品。”2月8日，老人对记者说。

　　当日，记者在老人家中看到，包括“铁皮枫斗软胶囊”在内的多种保健品堆放了一桌子。老人说，这些保健品绝大部分都是从鄂尔多斯西街的柏年康成店内购买的。记者注意到，一些购物小票的字迹已经模糊不清。

　　针对老人称退货受阻一事，记者找到鄂尔多斯西街的柏年康成店铺，一位姓张的经理告诉记者，老人已经有好长时间没有购买产品了，反而多次带着人来领礼品。对于退货的事，张经理在请示了相关负责人后表示，可以退货，但只能退在该店购买的，退货时要携带购货小票，身份证复印件等，公司要做退货记录。

　　当记者问其购买产品时，消费者是否也要出示身份证？张经理及其店员没有回答。

　　记者就此事采访了呼和浩特市食药监局法制科的有关工作人员，一位姓李的工作人员称，目前市场上有不少保健食品普遍存在夸大宣传现象，他们一直在严密地监控当中，一经发现就会做出相应处理。他们建议老人带着购物小票和销售商协商退货，也可寻求消协解决。(记者 廖志坚)