扎赉诺尔区坚持“政府主导、部门负责、社会协同、企业加盟、公众参与、百姓受益”的原则，从满足社区居民多样化服务需求出发，以6512349热线电话和网络求助为平台，通过整合社区种类服务资源，建设“政务、居务、商务、服务”四位一体的服务体系，为社区居民提供了居家养老服务、便民利民服务和政务信息服务，受到社区群众的拥戴。

　　扎区数字社区网络服务体系建设，一是构建便民利民服务体系。将扎区与居民生活相关的社会服务资源进行整合，统一调度，提供家政、养老、医疗、中介等各类服务。网络中心吸纳诚信度高的服务企业加盟，截至目前，加盟企业已达39家，其中豪洁家政服务公司触角已延伸到劳务培训中介、扶老助幼、家庭保洁、市政广告等业务领地。同时以地处商业区的新开街社区服务中心为试点，建立了家政服务、医疗救助、物业维修、养老护理、物流配送、志愿服务六支民生服务队，开展岗位培训，持证上岗，并在全区示范推广，使居民足不出户便获得服务。

　　二是构建老年人服务体系。通过为高龄老人提供一部一键通呼叫器救助终端，全天候为老年人提供贴心服务，涵盖老年人紧急救助系统和老年人生活帮助系统，从最需要救助的高龄老人逐步向残疾人、低保家庭等弱势群体拓展，让更多的特殊群体获得眷顾。

　　三是构建政务服务体系。目前网络中心已与全区21个社区互联互通，实现了“区、街、居”三级联网，促进了政府、企业、居民互动，实现了信息资源共享，居民坐在家里就可浏览社区网站，享受方便快捷的信息服务；办公人员可在网上办公、传递文件，提高了办公效率，降低了行政成本，真正做到居民需求和社区服务、企业服务和政务服务零距离对接，为建设和谐社区增添了强大的助推力。(郭子玲孟繁兴)