4月23日下午6点多，红山区政务服务中心工商局窗口的年国玲结束了一天的工作，准备下班回家。此时，文钟镇一名办理餐饮服务许可证的村民在食品药品局窗口被告知核名单过期，需要重新到工商局核名。尽管已过了下班时间，但年国玲听到这一情况后，当即返回窗口重新打开电脑，为当事人打印了核名单。

　　家住赤峰学院附近的残疾人李大爷想开办公司，但是对相关手续不了解，于是他把电话打到红山区政务服务中心寻求帮助。了解情况后，工商局窗口的两名工作人员利用周末休息时间来到李大爷家里，详细解释有关事项，指导他在有关文件上签字确认，并当场为这位坐在轮椅上的老人办理了营业执照。

　　“她对待群众就像亲人一样，但是对自己的亲人却满腹愧疚。”这是同事们对窗口工作人员崔雪铭的评价。崔雪铭的父亲是癌症晚期患者，兄妹三人中她探望父亲的次数最少。谈起父亲，她眼里噙着泪花说：“真想多陪老人一会，多尽尽孝道，但是有时忙起来，你就是再担心也顾不上。”崔雪铭负责企业联络员备案工作，由于工商机构改革，她每天不仅要将几十份甚至上百份联络员信息及时录入系统，还要向群众提供经济适用房、保障房查询，外省市学生入学查询，“4050”困难补助查询等服务。群众利益无小事，有时为了帮助一位群众审核一个企业名称，她要在电脑上反复操作几十次。

　　自2014年10月份投入运行以来，中心入驻的28家单位65名窗口人员一直在服务群众“最后一公里”的路上默默地奉献着。截至目前，该中心已累计受理办件11097件，办结10949件，办结率达到98.67%。