在国家大力倡导“互联网+”战略的当下，首府4G轰轰烈烈步入第二个发展年头。据悉，内蒙古移动4G客户数也已突破200万关口，“每十个人间就有一个内蒙古移动4G客户”，真实证明了移动4G是如何“飞一般”地渗入寻常百姓家。
俗话说看待新事物要时刻运用辩证法，百万级粉丝彰显了内蒙古移动4G的品牌实力，那么问题也来了：如此多的客户，如何保证客户完美的使用感知，打造客户最佳环境？抱着这样的疑问，日前记者“广撒网”,体验了移动营业厅及线上商城，并采访了农村大伯、城市白领等代表人群，以普通市民对4G的直接印象——智能终端(手机)为视角，对内蒙古移动4G的新动态进行了全面考察。
4G终端近千款，来移动选个痛快
“呀呀，你们倒有近千款4G智能机了？这不是让老汉我挑花眼嘛！“在首府呼伦贝尔南路内蒙古移动旗舰店营业厅，一位打扮干净朴素的大爷听到营业员的介绍，惊讶不已。原来，大爷这次特意从托县来到呼市，只为鼓励即将考大学的儿子，为他挑选一款性价比高的名牌智能机。看到电视上火爆的移动4G广告，联想到移动一直以来的好信号、好口碑，和儿子一商量，便敲定了买个移动定制4G机的主意。记者注意到，大爷旁边有一排简洁干净的柜台，上面摆放各色大屏手机，旁边写着“4G体验专区”。
仔细上前观看后，记者注意到了和去年移动4G首发时所不同的场景：那时候满眼的外资手机军团，现今其身影大大缩水，除了热门的iphone、三星等品牌，也不乏小米、oppo、华为雅然等国产高端系列。“除了这些，有性价比高点的没？”“移动的千元机可是出名的性价比狂人呢！”营业员介绍，得益于国内厂家的发力，国产品牌已占据4G的半壁江山。经指引，记者又发现了华为、中兴、vivo、酷派等国产品牌，覆盖高中低端，价格最低至300元。
据悉，除了手机外，目前内蒙古移动为客户提供的其他4G终端有：USB上网卡，插入电脑即可使用；使用充电电池的MiFi，可将4G信号转换为wifi信号，供室内场所使用；CPE：也是将4G信号转换为wifi信号，由于其位置比较固定，更适用于大型场所，对于有线宽带、WLAN接入不便的商铺等中小企业尤其适用。
一直以来，中国移动与终端厂家的合作日益加深，并已建立起完善的终端产业生态链。记者了解到，目前，支持移动4G网络的终端品牌已达154个，内蒙古地区销售的4G终端已近千款，零售价最低299元，实现了高品质低价格销售，保障了区内客户畅想4G高品质服务。
购机直减VS疯狂买赠特权的5月购机最机智
“好几年的移动客户啦，这次买果6给打了9折，看来这些年的选择没错！“包头的蓝领小宋在朋友圈骄傲地晒起了自己的小幸福。因为工作原因，小宋经常全国各地到处跑，为了方便联络，他看上了移动信号好，几年下来成为了五星老客户。眼瞅着最近朋友们纷纷表示移动4G的网速质量杠杠滴，他打定主意要体验下移动4G，便在营业厅买了一款移动定制版的Iphone6。
据悉，因为小宋是内蒙古移动的五星级客户，才直接享受了如此折扣。营业员介绍，为了全民同庆517这一行业节日，打造“5月客户特权月”，内蒙古移动针对五星级客户开展购机直接打折优惠活动：如果购合约机，五星普通客户打9折，五星金客户打8折，五星钻客户打7折；购裸机时，五星级各品类客户均可直接打8.5折优惠。且此优惠每年可享受一次，与其他非终端类优惠活动互不影响。
另外针对三到四星客户，内蒙古移动开展购机加送的专属服务：购合约及裸机时，四星客户可享受加送100元话费(分两个月返还)或每月1G流量(连送三个月)；三星客户则可享受加送50元话费(一次性上账)或每月500M流量(连送三个月)。
“通过内蒙古移动自营及有受理权限的社会营业厅或官网的移动商城，高星级客户都可随时尊享购机折扣哈。”该营业员不住提醒道。
在移动营业厅的4G体验区，消费者可以随便试用、随时购买，并享受选号入网-资费办理-补换卡-购机-售后等全系列4G服务流程，包括内蒙古移动自营厅及合作的所有渠道均可享受该服务；如果是御宅一族，还可登录内蒙古移动网上商城网购，机型同步，内蒙古移动还成立了电子渠道服务部门，7×24小时处理问题，提供最佳网购体验。
碎屏增值保+区市县协同售后，告别胆战心惊的“怕摔”时代
“艾玛！这增值碎屏险简直就是我的救星啊！”小李发出如此感慨。作为内蒙古大学一名大二学生，小李在朋友间还有个光环：“搞机达人”，因为他无时不刻都在关注数码信息，对厂家、运营商的手机售后条款如数家珍。引发他如此感慨源于最近移动营业厅的一则海报。
“只要客户购买指定机型并使用内蒙古移动SIM卡，售后一年内发生保外屏幕损坏的，只需要向售后机构支付安装手工费，即可免配件费更换一块原厂原装屏幕。”看着海报，小李跟记者分析：“这个满眼大屏的智能时代，却蔓延着不能摔之痛。因为大屏手机皆是柔弱‘玻璃心’，稍不注意就粉身碎骨，而且比起功能机，动辄5寸的智能机出现小毛病的几率更大。连我这种达人都防不胜防，那些普通消费者、老年人可怎么办？难道就只能往高冷的品牌售后跑吗？别着急，这个条款可是个利器呀！“
据悉，该售后条款全名“屏损免费更换增值售后服务”，为内蒙古移动考虑到大屏手机易损易碎、急客户之所急而推出的。据记者查证，这还只是内蒙古布局售后力量的冰山一角。
为了适应4G网络、4G终端的快速扩张，内蒙古移动调动储备技术人才、从合作厂家聘任专职维修师，目前已组建规模可观的售后机构和人才队伍。全区建成区级售后支撑中心1个、地市级维修中心11个、旗县级接机点超过150个，实现了对全区所有旗/县/区的全覆盖。
小李手舞足蹈地给记者举了一个例子：“这么讲吧，如果手机在正常使用、非人为损坏的条件下，出现了硬件故障，移动会按照国家法定的《三包法》实施退换、维修，不打一丝折扣。如果旗县的师傅修不了，会邮寄到地市、甚至区一级的维修中心，直到把问题给我们完美解决！”
在刚刚落幕的全国两会上，中国移动董事长奚国华说道：“今年，不仅4G资费还会大幅下调，千元机等超性价比机型会继续成为移动4G时代的普及机型。4G终端将更亲民、更便宜，资费更实惠，服务更优质。”2015年，这个人人用得起4G的时代正稳步到来。(通讯员苗莎莎)
