本网讯(记者王彤) 为了提升用户体验和满意度，解决业务繁忙造成系统处理效能降低等问题，内蒙古移动采取“业务分类分级处理”与“资源动态分配”，对短信营业厅进行了系统优化改造，系统效率显著提升。

　　据悉，内蒙古移动目前短信营业厅每月用户量达700万，访问量超6000万，电子渠道业务量占比36%。业务忙时会造成资源紧张与资源自动调配能力不足。通过系统优化改造，一方面，采取“业务分类分级处理”使各类业务之间互不影响，保证重点业务和营销活动的受理速度，实现对业务进行分类处理，根据业务量分配系统资源；另一方面，在业务分类处理的基础上实现资源动态分配。即能满足不同业务请求量对资源的需求，又能避免低请求业务量对资源的占用，实现资源的动态分配和合理利用，有效解决了月初月末及日业务高峰短厅业务积压问题。以余额查询为例，优化前在业务忙时耗时为十几秒，优化后为7秒左右。

　　内蒙古移动通过系统优化改造有效提升了短信营业厅常用业务的反应速度，用户常用的余额查询等短信业务的查询反应时间较之前缩短30%。