2015年上半年，全市银行业营业网点柜面及自助设备日平均完成交易量30余万笔，其中：柜面窗口日平均完成交易量11万笔，自助设备完成19万笔，柜面窗口交易量占比为36.7%,有63.3%的业务通过自助设备进行了分流。对银行而言既释放了柜台资源，缓释了柜面压力，又提高了服务效率，降低了运营成本。
银行自助设备的广泛运用，对银行市场拓展、柜面业务分流、客户服务以及促进地区经济发展，发挥了重要作用。
一是自助设备不仅能节省银行营业网点开设成本，还能以其特殊的服务功能和服务效果迅速扩大服务范围，实现自助设备24小时全天候规模化运营，向客户提供自动、方便、安全、全天候的金融服务；
二是自助设备已成为缓解柜台压力、分流柜台业务的最佳渠道，对缓解银行营业网点窗口排队等候、提高服务质量、满足市场金融需求具有重要作用；
三是公众对自助设备的认知程度、使用程度、满意程度较高；
四是自助设备的普及应用，对地区经济快速发展起到了“交通枢纽”作用。就目前银行、银联、通联布放的各类自助设备而言，数量多，遍布城乡嘎查村，日自主完成“代有银联标识的银行卡”交易，数量达10万余笔。如果这些自助设备不能正常运转，必将造成金融交易堵塞；
五是自助设备与柜员办理业务相比，前者更安全。其原因是它以“三化”服务客户，即处理业务系统化、程序化、自动化，只要客户操作正确就不会发生错误；
六是“助农金融服务点”的建设，打通了农牧民金融服务最后一公里,解决了农牧民小额现金支取、农副产品结算、补贴资金兑现等问题。 (通讯员吕世龙)
