原标题：有粉丝的公交司机

　　最近，王海军成了单位的大明星。

　　4月28日，王海军与全国各界2000多名劳模和先进工作者一起，在北京人民大会堂接受了表彰。回来后，同事们都羡慕地问他：“在人民大会堂受表彰是啥滋味了？”“激动！”王海军满脸骄傲。

　　王海军是呼和浩特市公交第四公司K2路376号车的一名驾驶员，也是目前全区唯一一名公交行业的全国劳模。

　　经常乘坐K2路车的乘客都知道，只要一上王海军的车，都会听到这样一句暖心的问候：“您好，欢迎您乘坐K2路公交车。”如果遇到老人或身体不便的乘客，他还会加一句：“哪位乘客可以让一下座，我代表车组谢谢您了！”有人特意跟车做过统计，王海军值双班时，一天4趟跑下来大概要说6000多句口语。

　　2004年8月，第一天走上公交司机岗位，王海军就开始口语服务了，从此每天含服两盒金嗓子喉宝。由于用嗓过度，2012年王海军患了急性结节炎。医生告诫他必须少说话，他不得不放弃坚持了8年的口语服务。但遇到上下班高峰或特殊乘客，他还是会说。口语服务不仅拉近了与乘客的距离，还能化解矛盾。王海军说：“堵车时，一些乘客等得时间长了就有怨气，我会及时解释原因，听完后一些乘客马上会表示理解并露出微笑。”

　　不光嘴上说，还得实际做。一次，一位乘客坐车途中突然晕倒，王海军立即把他就近送到医院，还垫付了医药费。每次车快进站点时，他会提前留意站点上有没有老弱病残孕，尽量把车停靠在他们附近。遇到行动不便的老人上车，王海军会停稳车、拉好手刹，下车把老人扶上车并安顿坐好后再开车。在这条线路上工作时间久了，王海军也有粉丝了：家住炼油厂生活区的一位老太太，手脚不太利索，用心了解了王海军的上班规律，经常专门等着坐他的车，不管过去几趟K2路她都不坐，最长的一次老太太等王海军1个多小时。老太太说：“这小伙子服务态度好，热心，爱帮助人，坐他的车像回家了似的，心里暖和。”不少老乘客都成了王海军的粉丝。

　　乘客们喜欢坐王海军的车，扒手们就不一样了。K2路经过火车站、大型商城等繁华路段，人流量很大，经常有扒手上车。驾驶中，王海军不仅要特别注意交通安全，还随时通过后视镜观察车内情况，尽量保护好乘客的口袋，不让扒手有可乘之机。发现有扒手要下手，王海军马上轻点一下刹车或播一条语音提示，以引起乘客注意并震慑扒手。“时间长了，小偷都不敢上我的车了。”

　　开公交车11年，王海军的车没出现过一次机械事故，每周给爱车打一次润滑油、清理一下火花塞等，一些小毛病自己解决，尽量不麻烦修理工。每天出车前，他都仔细检查一遍全车，消除安全隐患。收车后，搞搞车厢卫生，拖地，用消毒液把坐椅把手全部擦拭一遍。过年时，在车里挂上一个红红的福字或小灯笼。冬天，考虑到公交坐椅凉，乘客坐着不舒服，他自费买了几十个垫子绑在座位上……

　　王海军现在已经是公交司机队伍里的中坚力量了，看到一些年轻司机开始口语服务、与乘客真诚沟通，这是他最欣慰的。严师出高徒，这不，上个月，王海军的徒弟陈小虎正式上岗第一个月就拿到了500元的奖金，让其他年轻司机们好生羡慕。王海军借机激励他们：“只要好学踏实肯干，你们也能像小虎一样。公交行业这几年发展不错，你们的前景好着呢。”

　　这几天，公交公司让王海军做做准备，在公司内部搞几场劳模巡回演讲，给同事们鼓鼓劲儿。王海军很珍惜这次机会：“我可得认真准备准备，把正能量传递给年轻人，让他们热爱公交，在公交岗位上干得住、干得好，能达到这个效果，我就知足了。”(记者 刘志贤)