科学管理夯实基础
医院从建立科学的现代化医院管理模式入手，建立并逐步完善了医院一整套现代化管理流程，真正实现了医院管理科学化、现代化与规范化。
在医疗质量管理方面，设立院级质量管理委员会，完善了医疗护理质量三级管理体系。定期对全院医疗质量与安全进行监督、检查、评价，并提出改进意见。制定并下发医疗护理质量管理与控制方案，对全院医疗护理质量实行全程督导，形成层层落实、级级负责的管理体系。
近年来，医院引入现代质量管理工具，运用PDCA、品管圈、5S等手段，使医疗护理质量实现持续改进。在推进医疗服务管理的信息化平台建设方面也取得了可喜的成绩，如今正在加快推进“数字化医院”的建设步伐。
人才培养德艺双馨
人才是医院发展的基石，包钢三医院始终坚持“用好现有人才、引进必需人才、培养后备人才”的人才战略，把人才的培养和管理作为医院工作重点之一。
在不断加强医疗护理质量管理同时，以多种方式培养人才，选派各科卫生技术人员和管理人员参与进修与培训，不断提高自身临床处置各种疑难疾病、多发病的实际能力，拓展视野；多次邀请上级医院专家对全院职工进行专题学术讲座。严格开展“三基”、“三严”训练，每年举办“医护一条龙”竞赛，使医护操作水平向国内的先进水平看；坚持公开、平等、竞争、择优的原则选聘人才，为人才提供优良的工作条件和待遇，使他们能全身心投入工作，为医院不断注入新鲜的血液，增强了医院的发展后劲。
科研创新铸就辉煌
多年来，包钢三医院始终高举“科教兴院”的旗帜，立足创新，依靠医疗技术水平的不断提高，实现了医疗、科研、教学等各项工作的齐头并进，为推动医院持续健康发展提供了源动力。在“提高综合实力，突出妇幼特色”发展方向的指引下，形成以妇幼为主要特色，心理康复科、小儿外科、呼吸内科、泌尿外科、新生儿科等特色专科。以学科建设为龙头，优化学科环境，积极培育有较大潜力的学科，从而促进医院整体学科的共同发展。2008年，成为包头医学院附属包钢第三职工医院，使医院充分依托高校平台，加快了人才培养，承担的两段式教学，大大促进了临床教师理论水平的提高和操作技能的正规化，实现了资源共享，教学相长。
近年来，医院制定的《包钢三医院科研、教学成果奖励办法》等措施使“科教兴院”真正落到实处，激发了医务工作者投身科研教学和科研管理工作的热情。多年来，医院承担了多项省级、市级、公司级科研课题，科研成果经专家鉴定达国内先进水平。
优质服务树立口碑
一直以来，医院牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，努力创新服务模式，把优质服务贯穿于医院每一个工作环节中，确保全院、全员、全程、全优服务。在医疗服务中真正做到了感动服务、人性化服务，切实增进了医患交流，融洽了医患关系。
医院以门诊导医、收费室、药房等窗口部门为重点，规范服务语言，坚持微笑服务；以缩短患者门诊等候时间为重点，合理设置门诊窗口，设置醒目导诊标志，优化各项工作流程；认真落实和不断完善入院、出院、检查、治疗等环节的工作流程，实施住院病人一日清单制度；以提高满意度、健全长效机制为重点，完善满意度评价机制，落实医院服务承诺，公布热线电话，设立意见箱，定期进行患者满意度问卷调查，加强出院病人同访工作，广泛听取社会意见和建议，及时分析并落实整改。
严格执行物价部门批准的价格和收费标准，严把药品质量关。在强化内部服务意识的同时，医院把医德医风建设作为一项重要工作来抓，严禁医务人员收受红包、回扣和开单提成等不正之风，医院的服务水平得到了大幅提高，入院病人满意度大幅攀升。2013年，医院取得全市卫生系统第三方评价机构优质服务综合评分第一名。
与打造社会公认品牌医院一脉相承的，还有包钢三医院在社会公益方面进行的不懈努力。医院积极参加包头市组织的“健康包头行动”，加大对口帮扶基层医疗服务机构的力度，组织专家多次开展义诊和技术指导活动，受到了群众的欢迎和好评。从抗击非典到抢险救灾，从志愿献血到扶贫帮困，从社区义诊到健康宣教……包钢三医院人用自己实实在在的行动向全社会诠释了医者仁心，大爱无疆的道理。
◇本报记者宿珺
59年前，包钢三医院(原二冶医院)无论是规模、设备，还是人员、技术，都是那么寒酸：一幢旧式小楼，十几张床位，几名医生，几台简陋的仪器，就是医院的全部家当。今天，宽敞温馨的就医环境、功能齐全的医疗设施、医术精湛的医护队伍，一座以妇产科为龙头，新生儿科、心理康复科、结核科为特色，集医疗、科研、教学、康复、预防、保健为一体的现代化综合性医院，在原址破茧而出。
近年来，包钢三医院先后荣获“国家爱婴医院”称号；被评为“健康包头行动”先进单位、卫生部中日友好医院安氏疗法协作医院，包头市城镇职工、城镇居民、新农合医保定点医院。2003年，由于非典，包钢疗养院承建制划归，包钢三医院成为自治区首家心理咨询师技能提高培训基地。
2007年，包钢三医院成功晋级二甲医院，上规模、上水平，为患者提供了更为完善的服务；2008年10月，妇幼康复楼建成；2010年，内蒙古自治区卫生厅正式批复同意增挂“包钢妇产医院”名称。2012年，同意按三级甲等妇产专科医院建设，目前正积极筹备三级甲等妇产专科医院的晋升工作。2011年，产科学、结核病学、新生儿科学、呼吸内科学被评为包头市重点学科，取得了医院学科建设的突破。2012年7月，13层的新门诊外系楼建成并投入使用，面貌焕然一新。
是什么让包钢三医院发生了如此翻天覆地的巨变？实现了一个又一个跨越腾飞？日前，记者走进包钢三医院采访其破茧成蝶的历程。
