强化意识，人人参与共创建。该中心多次召开动员会，确保人人行动起来，以一流的工作、整洁的环境、优质的服务和良好的形象迎接创建全国文明城市测评。该中心特别制作了《松山区医保中心业务经办文明用语》，下发给每一位职工，确保目标明、责任清。同时将群众反映突出的问题搜集汇总，简化办事流程，统一常见问题的答复口径。对内加强业务交流，对外统一答复口径，方便解答群众咨询。此外，中心制作值日表，每天安排专人负责打扫卫生，进一步改善服务硬环境，确保办公服务场所整洁文明有序。

　　制定措施，便民惠民促创建。为进一步提高参保人员待遇，完善医疗保险制度，努力解决群众最关心、最直接的问题，区医保中心调整一系列医保政策：职工基本医疗保险方面，一个医疗年度内，最高支付限额由原来的30万元提高到35万元，在职职工统筹基金支付比例统一按照85%支付，将慢性肾功能衰竭(失代偿期)、子宫内膜癌、乳腺癌、前列腺癌4类病种纳入城镇职工定额管理的特殊门诊病种管理范围；居民基本医疗保险方面，2016年取消享受医疗保险待遇等待期，实行上一年度预缴费制度；定额结算城镇居民生育费用，顺产1000元，剖腹产1500元；医疗监管方面，出台了《两定单位管理办法》、《两定单位考核评分标准》，形成对定点医疗机构和定点药店有效的激励约束机制，促进医疗服务质量的提高。　开展“六心”服务，提升形象助创建。把“真情相助、文明服务”的理念融入窗口服务工作的各个环节，努力为参保人提供“六心”服务，即让业务工作更精心、让窗口服务更舒心、让咨询行为更顺心、让参保人员更省心、让医保管理合民心、让民生工程更省心。同时，对符合政策的要坚决办、手续齐全的立即办、情况相同的统一办、一个股室解决不了的协作办，树立全身心为参保人员服务的理念，积极为参保人员提供优质、高效、便捷的医疗保障。