阿尔山市林海街道办事处近日在辖区两个社区大力推行“居民诉求日”活动，畅通群众利益诉求渠道，着力解决辖区居民生产生活中的实际困难。

　　在每个社区设立居民诉求窗口，开通“居民诉求热线”，设立“居民诉求信箱”，并确定每周五为“居民诉求日”，定时组织街道领导、各社区书记及相关人员，接待居民来访受理居民诉求，协助居民解决实际问题，化解矛盾纠纷。定期组织专人对收集的意见和建议进行梳理和分类登记，根据梳理和分类的情况，对能当场解决的问题立即解决；对牵涉面大、不能当场解决的问题，形成议题，采取民主协商、集体决策的办法研究确定解决方案。

　　自开设“居民诉求日”以来，共计接待居民来访122人次，受理居民诉求135件，帮助解决优抚安置、救灾救济、城市低保、扶贫帮困、供水供电、卫生环境、邻里纠纷等居民生活难题120余件。(罗璇)