9月18日凌晨1时30分，正在内蒙古电梯应急处置中心值班的小曲接到一位男士的电话，这位男士称被困在电梯里无法出来。“请您不要着急，请告知我电梯左上角96116标志里的黑色5位编码”，话务员小曲一边安慰被困人员，一边了解电梯内的情况，“请问被困几人？是否有人员受伤？电梯大约在几层？”被困人员李先生的情绪逐渐平复下来，“就困着我一人，没有受伤，大约在13层。”小曲很快问清楚，这位被困的男士姓李，被困地点在呼和浩特市呼伦贝尔南路一座高层写字楼里。根据了解到的情况，小曲立即联系电梯应急救援站的技术人员，不到15分钟，救援人员到达了现场。1时55分，李先生被成功救出。

　　李先生深夜被困及时获救，得益于今年正式投入使用的96116电梯网格化应急救援系统。

　　住宅小区电梯“最困人”

　　记者从自治区特种设备检验院了解到，从今年4月1日到9月20日，呼和浩特市电梯应急处置中心(96116)共接到电梯应急处置电话1088个，发生电梯困人事件681宗，解困乘客1111名。

　　据特种设备检验院的工作人员介绍，最近半年来，在首府发生的电梯困人事件中，住宅小区电梯困人居首位，发生电梯困人事件467宗，占困人故障总数的68.7%；第二位是商场；第三位是办公场所。救援人员到达现场平均时间为10.3分钟，实施救援平均用时5.7分钟，比国家规定的30分钟大幅度缩短。分析电梯发生的故障原因，主要包括电梯外部和使用故障、门系统故障、电气控制系统故障、轿厢系统故障和安全保护系统故障。其中，电梯外部和使用故障占总故障数的七成以上，主要是因为停电、底坑进水和用户操作错误3种情况。

　　记者了解到，之所以出现住宅小区电梯“最困人”的现象，一方面因为住宅小区电梯数量多，另一方面，业主不爱惜、拖欠费用等原因，也是导致电梯故障频出的原因。新城区呼和佳地住宅小区的物业管理工作人员提供的一段监控视频显示，有两位女性业主带着明显的醉意深夜进入电梯，在电梯门即将关闭的一刹那，其中一人用力向电梯轿厢门踹了几脚，导致轿厢门联动装置错位，两人被困30多分钟。在打电话求救过程中，其中一人还对应急救援中心的接线员进行谩骂。

　　网格化救援队伍遍布全城

　　9月24日上午，记者走进内蒙古呼和浩特市电梯应急处置指挥中心。记者看到，该中心墙壁上的LED大屏幕上，正显示着首府市内一处故障电梯的实时监控录像，可以看到不少工作人员正在维修电梯，实时监控录像的旁边，是一张百度电子地图，上面突出的红点显示的正是当前监控的位置，而其他红点，则表示其他电梯的位置。

　　记者看到的正是电梯应急处置指挥中心今年启用的电梯应急处置系统和电梯物联网监测系统，电梯物联网，指的就是系统利用传感器或控制器，不断采集电梯的日常运行情况，远程终端对这些情况实时监测，从而实现智能化管理。

　　在呼和浩特市电梯应急处置指挥中心，记者看到，电梯的生产单位、维保单位、使用单位和专家团队，被有效地整合在同一个互联网平台上，全天24小时接受报警和指挥救援，用互联网思维，实现了首府电梯的精细化管理和大数据分析。

　　记者了解到，目前，呼和浩特市电梯应急处置指挥中心已组建起网格化的救援队伍，将全市分成29个网格，每一网格设置一个救援站点，并将临近最短距离的站点作为该网格的补充救援站点，各站点专业救援人员随时待命，响应中心的指挥救援。此外，平台还纳入城市救援体系，与110和119实现联动。（记者 王树天）