刘玉梅近照

　　走进通辽市科左中旗电信分公司营业厅，刘玉梅的身影格外引人注意，她一会儿指导同事工作，一会儿帮助客户解疑答惑，虽年近50，却动作麻利、脚步稳健。

　　同事评价刘玉梅：勤奋、扎实是她做人做事的标准。

　　2008年10月1日，刘玉梅从中国联通被划转到中国电信，因工作需要和综合能力突出，现任科左中旗电信分公司政企部负责人。在工作中刘玉梅充分发挥了一名共产党员的先锋模范带头作用，工作超负荷，不怕；协调强度大，不怕；假期不能休，不怕！她说“作为一名电信职工，又是一名共产党员，我以我心铺坦途！”

　　近年来，刘玉梅带领政企部全体人员积极努力，顽强拼搏，大胆创新，取得了优异的业绩。她以一颗感恩的心和对工作锲而不舍、知难而进的精神，为中国电信科左中旗分公司的发展再创辉煌！

　　困难路上我当先

　　刘玉梅深知，营销工作对于通讯行业来说可谓是重中之重。因为，再好的产品没有成功的营销也会无人问津。自从担任了政企部负责人后，她努力克服人员少、任务重等诸多困难，无论是周六、周日，还是元旦、“五一”、“十一”，她都很少休息，单独或率领本部门的同志去拓展业务营销。从前期制订营销方案、营销物料的准备，到最后现场营销活动的开展，她都会从始至终把活动盯到最后。

　　营销工作竞争性很强，不仅需要进行认真详细的摸底调查，还要靠周到细致的工作和体贴入微的服务，用自身和企业的良好形象去赢得客户、争取市场。2008年，为了争取一个大客户，刘玉梅带领客户经理先后几次上门拜访客户。由于同行的低价竞争，刘玉梅她们一次次地吃了“闭门羹”，但“不能放弃、要坚持到底”的信念为刘玉梅鼓足了勇气。在制定了详细、完善的方案后，她第五次上门拜访这位客户，在足足两个小时的交谈中，刘玉梅给客户认真讲解了中国电信强大的通信网络优势和CDMA健康、环保等内容，最终这位客户与刘玉梅当场签订了入网协议，并对刘玉梅的工作精神由衷地赞叹：“从你的这种锲而不舍的精神就可以感觉到中国电信对客户的那种负责任的态度，我相信成为你们的客户，你们的服务定会让我满意！”

　　2009年11月份，数字校园工作进入全新发展阶段，利用一个月的时间，刘玉梅亲自跑遍全旗的53所学校，进行摸底调查。12月份，数字校园工作进入实质性的营销阶段，刘玉梅针对不同的用户制定了详细的营销方案，并与各校方负责人多次沟通，成功签订了实验学校等多家入网的协议。

　　凭着对工作的满腔热情和全身心投入，刘玉梅屡创佳绩：2010年，成功签订某中心校1000人入网等大协议。2011年，她又成功签订了某蒙古族中学1300人入网、某农牧局1000人入网等大协议协议。

　　良师益友暖人心

　　身边的同事常说，刘玉梅是我们大家难得的良师益友。在日常工作中，她总是毫无保留地向同事传授经验。近年来，公司对营销工作的重视与日俱增，要求也越来越严格，刘玉梅深深意识到，学习和责任心的重要。她经常利用午饭时间、下班或节假日休息时间，加强对各种营销活动的研究，并传授给同事，提高整体团队的工作能力和水平。

　　每次开会她都会认真记录每个营销方案和政策，回来后仔细讲解给同事们，以保证他们对政策理解的及时性与准确性。对每位新招聘的客户经理，除理论上的培训外，她还会亲自陪同着共同走访客户，以便新人能尽快熟悉客户、着手工作。她通过不同的方面了解每位客户经理的想法和困难，从实际的营销工作中潜移默化的引导他们，让他们不断提升营销技能，激发他们的工作潜能。

　　刘玉梅同志要求她的团队成员不能轻视任何项目，不管项目大小，收入多少，哪怕是一部手机、一部宽带、一笔增值业务，只要为客户服务就要提供各种便利，让用户亲身感受到中国电信的服务的良好品质。在她的感染下，团队中的每一名成员积极进取，科左中旗电信分公司的业务走在了全市前列。几年来，她累计放号达8000多户。

　　刘玉梅有魅力，她的魅力不仅仅是清秀外表下恬淡的女人味，更重要的是她身为团队负责人的默默无闻、甘于奉献的品质。这种魅力，不仅能打造自身的价值，更能凝聚人心，提升团队斗志。

　　家庭事业难两全。刘玉梅常说：“小家”与“大家”，如同一个情感的天平，哪一头倾斜后的再平衡，都是对一个职场女性综合素质的考验。刘玉梅在“大家”的砝码上加注了太多的心血和汗水，而对于“小家”，她内心深处却积蓄了太多的歉疚和无限的感恩。

　　采访最后，刘玉梅告诉记者，我会将藏于内心深处的感恩和对事业的热爱，升华为对生活、对工作更为积极的态度，为公司“做世界一流通信企业”的目标而做出自己应有的贡献。　(记者安华祎)