“社区真是咱娘家人，你们的帮助，让我们一家看到了希望。”日前，呼和浩特市赛罕区中专路街道办事处万达社区居民徐女士，拿着一面写有“为民解忧尽心尽责”的锦旗送到社区居委会主任马慧芳手中，对万达社区工作人员给予她的帮助表达感激之情。(11月24日《北方新报》)

　　社区可以说是居民们的娘家，社区工作人员就是居民的娘家人，娘家人办好娘家事，能够让居民在寒冬里感到春天般的温暖。怎样才能让居民感受到娘家人的温暖？首先底数要清，对于辖区的孤独老人、困难家庭、残疾人士，失业人员要做到心中有数，时刻将社区居民的冷暖放在心上，随时倾听居民的呼声，构建和谐服务关系，切实维护居民的合法权益，这样才能进行精准地帮扶。社区作为居民的娘家，要帮助居民少走弯路，多获关爱，逐步形成政府主导，部门协作，社会参与的扶贫帮困工作机制，使娘家人的作用日益彰显。真正搞好常态化的帮困、慰问和援助服务。冬天送温暖，夏天送清凉，每周定时、定点接待居民来访。只有不断创新工作方法，建好和谐的居民之家，才能当好居民信赖的娘家人、贴心人。(文/田华全)