买车或者给车做过保养之后,大多数用户都会接到客服的回访电话,而且客服在了解用户的满意度后还会介绍近期的优惠活动或者赠送一些礼品,免费的当然不会拒绝,但是如果免费的物品还要收取快递费,就一定要引起警觉,日前,市民李女士差点因为“赠品”而掉进陷阱。
据李女士介绍,近日她到本地一家4S店给车做保养,过了几天后,她就接到一个来自河北保定的电话,电话中的人称是李女士所购车品牌的总店,详细说出了李女士的姓名、车牌号及相关信息。一看是客服电话,还准确地说出了自己的信息,李女士就放松了警惕,对方又询问李女士诸如保养服务是否满意等问题,李女士都悉数回答。随后,对方表示接受回访的客户,都能“免费”得到一部行车记录仪另加300元话费充值卡,而且会快递到李女士家。免费的东西,李女士当然愿意接受,正准备报出自己的地址,对方却称,行车记录仪是免费赠送,但快递费298元需要由李女士承担。李女士觉得非常不可思议,行车记录仪不是很大的物件,而且从河北保定邮到乌市也无需这么多的快递费,便和对方说出自己的疑问,对方表示,除了快递费还有一种“保价费”,意思就是李女士不用担心物品是否破损。免费的行车记录仪却要收取如此高额的快递费,李女士提高了警惕,开始怀疑事情的真实性,最终没有告知对方地址。
随后,记者咨询了李女士所去的当地这家4S店,据4S店工作人员介绍,现在并没有这个活动,虽然售后回访客服有时确实会给客户赠送礼品,但绝不会通过快递的方式赠送,更别提要收取快递费了。对此,乌市公安局工作人员也提醒乌市车友,如果接到自称是汽车售后服务人员的来电或短信,一定要先核实对方的身份,也可以咨询当地4S店,不要轻信对方,而且超出正常的快递费用,最好不要签收。 (记者杨光)