网上购物本是为广大客户提供了一种更加方便、实惠的购物方式，但近些年，却被不法分子钻空子，屡屡发生客户银行卡被盗刷事件。内蒙古银行业协会结合银行现有的网站支付情况及频发的银行卡被盗刷案例向客户支招儿。

　　1.警惕退货电话，慎点退款链接。客户在退货时，要通过电商提供的正规渠道与客服联系退货事项，切勿在其他聊天软件上和“客服”进行沟通。一些骗子通过一些非法渠道获取了客户的网上购物信息后，假冒电商客服，以客户网上购买的商品存在问题需要退款为由，发送退款链接(钓鱼链接)让客户填写银行卡号、密码、手机号等信息，后续对客户账户实施盗用。

　　2.请勿随意扫描二维码，点击优惠链接。请在手机和电脑上装置杀毒软件，妥善保管银行卡、密码等信息。客户通常会被优惠信息所吸引，而在一些优惠信息链接的背后，有可能存在钓鱼链接，当客户进入钓鱼链接，为获得所谓“优惠”，一步步输入银行卡号、证件号码、密码等信息后，资金即可能被转走。

　　3.警惕客服电话、短信。在收到客服短信或接到电话时，请勿泄露个人信息，主动拨打客服电话或赴网点咨询。骗子利用伪基站以客服号码向客户手机发送短信，诱骗客户访问虚假的移动或银行界面，点开链接并在钓鱼网站填写信息后，资金可能会被转走。

　　4.验证码和密码一样重要。验证码请勿泄露。如有“客服人员”或“银行工作人员”向客户索要验证码，一旦提供，卡内资金将有可能被转出。

　　内蒙古银行业协会同时要求各会员单位要将各类防诈骗风险提示，在营业网点、电子屏幕、微信平台等向公众宣传，提高消费者的防诈骗知识和意识。（记者王树天）