当日上午，高女士告诉记者，她在税苑小区入住4年以来，一直按期足额缴纳电费，从未欠费，不知怎么回事这个月突然多出1600元的阶梯电价。供电工作人员上门查看后，承认是系统失误，但对于解决方案，双方没能达成一致。供电工作人员希望高女士先把这1600元交了，作为预缴电费使用，好补齐系统差额。但高女士认为，这是供电局方面问题，理应由他们自行解决。

　　“对方还找到我们单位的领导，试图说服我预缴1600元电费好帮他们补齐差额，但是我觉得有错误就应该改回来，不应该让客户承担，所以没有同意。结果我家昨天开始就停电了，交了100元电费仍然没有通电。”高女士告诉记者。

　　对此，记者采访了呼和浩特供电局金桥分局负责此事的工作人员白先生，白先生解释称：“1600元阶梯电价确实不应该由高女士承担，高女士2011年入住税苑小区以来，由于电表厂家的失误，一直没有到高女士家中采集用电数据，本月去采集了，结果在系统里把4年的用电量都算到本月(12月份)，就在系统中产生了1600元的阶梯电价。但高女士4年来用电量一直没有超，但按照要求，系统中的欠费年前一定要补齐，所以我们想出了让高女士预缴电费，明年使用这些预缴电费的方法，但遭到拒绝。”

　　对于此事，呼和浩特供电局金桥分局也采取了解决方法，已经将这1600元欠费补齐，因此，白先生向记者表示：“高女士家停电不是因为1600元阶梯电价的问题，我会尽快向高女士核实问题。”当日中午，高女士告诉记者：“感谢《北方新报》的追问，家里已经来电了。”(记者王树天)