创建全国文明城市悄悄地改变着市民的精神面貌，体现在市民点滴行动间。

　　袁小丽是奋战在乌达公交战线上的一名路检员，监管车辆是她的本职工作，但是现在的她又给自己额外增加了一项任务，维护乘客上车秩序。也因为这一志愿服务，让她热爱起了这份工作。

　　袁小丽工作的地点在四化村，早晨，上学的孩子、进城做买卖的居民早早地等在公交车发车点上，往往是车一来孩子、老人一拥而上，所有人都想抢个座儿，没有了尊老爱幼的礼仪先后，更容易导致安全问题。

　　怎么让乘客有序乘车？袁小丽动起了脑筋。观察了几天后，她在等车的孩子中选出了一个班长，由她带着这个班长，两个人一起维护乘客乘车秩序。“咱必须保证老人先上、学生后上。”袁小丽给这个班长配上了红袖标，戴上了小红帽，清晰地交待他需要做的事儿。

　　这种做法坚持了一段时间后很有效果。“现在，老人一排、孩子一排，老人先上，孩子后上，非常有序。”在所有乘客的眼中，这种做法避免了拥挤造成不必要的麻烦，更能让尊老爱幼这种良好的道德品质在孩子的心中扎根。后来，连从前送孩子上学的家长都省去了来回奔波的麻烦，因为他们把孩子送到站点以后，孩子一排队就有序地上了车，下车就进了学校。

　　早晨，听着孩子们“阿姨”、“阿姨”一声声亲切的呼唤，看着孩子们一个个有序地排队上车，袁小丽精神百倍。可是，随着冬天的到来，每天早晨总是有一个孩子的哭喊声打破所有人的安静。一天、两天，孩子依然如旧。

　　一天早晨，袁小丽把这个正在哭喊的孩子拉了过来：

　　“为什么老是哭呢？”

　　“我冷。”

　　袁小丽摸了摸孩子身上单薄的衣服，停了停，然后给孩子擦了擦眼泪，告诉她：“以后有什么困难，就找阿姨。”

　　一下班，袁小丽冲到商场给孩子买上了厚衣服。从那天起，这个孩子再也没哭过。

　　如今，袁小丽走在四化村的街上，很多居民都认识她，热情地和她打招呼。有卖菜的居民喊住她：“女子，拿点菜，不要钱。”尽管没拿人家的菜，可是袁小丽的心里还是像喝了蜜似的甜。

　　袁小丽，公交战线上普通的一员，她做的虽是一件件小事，但这一件件小事却为创城增添了精彩的一笔。(文/秋华石红云)