为给社会公众提供更加全面的各类人力资源和社会保障服务，为百姓搭建起沟通、便民的桥梁，全面提升人力资源和社会保障部门服务水平，今日，我市人力资源和社会保障12333服务热线正式开通。

　　赤峰市人力资源和社会保障12333服务热线是按照全区集中受理，盟市分地处理的建设模式搭建。12333服务热线的服务内容包括：受理全市人力资源和社会保障相关业务的电话投诉举报，以及承担全市人力资源和社会保障政策咨询、信息查询、办事指南等服务工作。在政策咨询方面，群众可咨询社会保险、社会保障卡、劳动关系、创业就业、劳动监察、工资报酬、人事人才等方面相关政策；在信息查询方面，群众可实时查询社会保障卡办理进度、挂失、注销，社会保险缴费明细及个人账户余额、就业失业状态以及劳动用工备案信息查询等情况；在办事指南方面，群众还可详细了解办理社会保险关系转移手续、医疗及生育保险报销程序、领取失业保险金、就业失业登记、档案管理等业务的办理流程。

　　在服务模式上，对于能够按照政策解答的问题，工作人员将及时准确地给予解答；对于不能即时给出明确解答的问题，工作人员在做好问题笔录的同时，还将联系相关部门咨询确定后，即时回访来电者，并详细解答相关问题。(记者 孟静航)