1月15日,记者从集宁区消费者协会了解到,近日,集宁区消协调解了一桩商家店庆售次品,消费者终获赔的案例。
2015年12月4日至6日,正值集宁维多利商场一周年店庆促销的好日子。6日当天,杨先生正在陪妻子逛商场,晚上9点多,二楼男装专卖店的一件夹克吸引了他。可是商品吊牌价是3590元,着实贵了点,不过赶上商场店庆活动大降价,1665元就能买下来。鉴于这个价钱还可以接受,衣服试得也挺合适,杨先生决定买一件。可是一想到这件是样品,被众人试过,于是要求店家拿一件新的来,店家也很热情很痛快地给他从库里拿了一件款号为41531478的同款衣服,杨先生见款式、大小和样品一样,就欣然买下了。
回到家里,当他高兴地试给女儿看时,发现兜里塞着一张《比华利保罗次品返修卡》,而且正面清清楚楚地写着有返修日期、品牌名、店铺名称、款号、码数、质量问题等。杨先生这才发现买的是次品,这时他傻眼了,几千元的大品牌,买的居然是次品。他真有点不敢相信,更不能忍受商家为了赚钱竟然以次充好的欺骗行为。
于是次日杨先生来到集宁区消费者协会投诉。经过消费者协会与维多利商场负责人、工商所等多方沟通,并且多次与商场、店家、消费者调解,近日最终达成了协议。维多利商场经理代表公司向消费者杨先生真诚地做了道歉,为消费者杨先生退还购货款1665元,并为消费者杨先生更换一件同款同码新夹克衣服,消费者对此很满意。
集宁区消费者协会提醒,消费者购物时,一定要看结账的价钱和商品标价是否一致,并保留票据,以便日后出现问题依法维护自己的权益。(记者巴特尔)