呼和浩特市信访局投诉受理科科长张桂忠通过呼和浩特阳光信访信息系统查询案件办理情况。

　　本网讯(记者 赵静)2月1日，呼和浩特市信访局投诉受理科科长张桂忠通过呼和浩特阳光信访信息系统查询了一起上访案件的办理情况。结果显示，该案已办理完结，上访群众对办理情况评价为“非常满意”。2015年，呼和浩特信访局通这个信访系统录入信访案件3921件次，办结2925件。

　　张桂忠查询的是一起大学毕业生讨薪案，信人访吕龙通过呼和浩特阳光信访信息系统将其工作单位拖欠工资的问题提交信访局。信访局根据情况，将吕龙所提交的案件转交相关职能部门办理。这将原来实行的“逐步审批制”简化为工作人员“直接录入审批转交办制”，精简了审批流程，缩短了案件流转周期。原来转交一个信访件需要3—7天的时间，而现在最快仅需要10—20分钟，最长不超过1个工作日。案件查询结果显示，信人访吕龙于2015年2月3日提交办理，当年2月13日他所反应的问题办理完结。从接受信访案件到办结仅用了10天的时间。

　　据悉，呼和浩特阳光信访信息系统于2015年2月1日试运行，6月2日正式运行，是内蒙古地区首个推行“网上信访”的盟市。通过该系统，群众可以采取上网、电话、短信、视频、电子邮件等多种形式反映自己的诉求、意见和建议，最大限度地降低了信访成本，做到让数据多跑腿、群众少跑路的目标。同时，网络信访充分运用现代科学技术手段，通过建立微博、民生微信、民情QQ等方式，搭建了联系群众、体察民情、回应民意的新平台。