春节长假正是用水高峰，包头96266供水服务热线共受理问题1289件。当人们欢度节日之时，包头市供水总公司的职工们却奔波在用水保障一线，为清泉畅通付出艰辛和热情。

　　大年初二，东河管网公司分公司的王志强正准备和媳妇回娘家，可衣服没换好电话就响了：“二里半盐业公司DN200供水管线跑水，赶紧到现场。”抱歉地看着媳妇无奈的表情，王志强毫不犹豫地奔赴现场。

　　初三下午5点，有居民反映，环城东路钢丝厂门前1根400毫米的供水管道漏水，王志强立即和几名维修工人连夜紧急投入抢修。拉起警戒线、架起发电机、关闭闸阀止水……经过10多个小时的挖掘，挖出2平方米的工作坑后才找到出水点。在零下十几度的低温中，他们清挖破损管道，橡胶手套冻得没了弹性，手冻僵了，爆裂的管线终于在凌晨4点被修复。

　　53岁的张彦俊在包头市供水总公司供水调度一线工作了30多年，他已记不清在岗位上度过多少个春节了。供水调度是城市供水“大脑中枢”，目前包头市全市设有91个自动测压点，调度人员要根据供水系统当前运行状况和预计的变化进行判断、决策，指挥各生产点完成各种适时操作。只有对各加压站点开停泵、出厂压力、流量等数据不断加工处理，才能下达正确的调整产、供水量和供水压力的调度指令，保证供水平稳。

　　“水压怎么突然降为0？”除夕上午11时50分，包头供水总公司东河制水分公司一加压站由于供电线路跳闸导致水泵停运，张彦俊第一时间发现异常，立即联系维修部门处理，调整相关闸阀控制水量，同时协调其它加压站调压。10多分钟后，故障加压站供电恢复，水压慢慢回升。

　　一个紧急突发情况被有条不紊地处理掉。张彦俊介绍，包头市城市日均供水量30多万吨，像春节这样的传统节假日，用水量会更高，这种突发情况几乎每天都会发生，“如果没有责任心，是干不了供水调度工作的。”张彦俊说。

　　“陈师傅，不好意思，王奶奶家的水表位置不太好操作，费了些功夫，马上就换好了，很快就到您家了！”长假几天，换表工史毅的电话响个不停。更换检定周期内的水表不属于换表工的服务范围，但他们急用户所急，更换问题水表、帮助用户维修户内供水管道、义务检修居民用水设施，这些延伸服务的创新举措，得到了市民广泛肯定和支持，这些奋战在节日期间供水一线的工人们被片区居民亲切地称呼为“水保姆”。（记者 吕学先）