2016年1月27日9时，扎鲁特旗人民检察院远程视频接访室传来最高人民检察院检察官的声音“佐先生,你好！我是最高人民检察院控告检察厅053号接待员,坐在我旁边这位是078号接待员。首先,请扎鲁特旗人民检察院核实当事人、委托代理人的身份。”这是在内蒙古通辽市扎鲁特旗的申诉人与远在北京的最高检检察官实现“面对面”的沟通。这是扎旗检察院成功开通了视频接访系统以来，第一次与最高检的远程接访视频成功对接，为妥善化解涉诉信访案件开拓了新的模式。

　　首次视频接访持续了65分钟。在视频接访过程中，佐某向最高检的检察官官详细陈述了自己的申诉事项和理由，最高检检察官在审阅了佐某的申诉材料及听取其陈述后，就佐某的申诉事项进行逐一了解，结合相关法律进行释法，同时与内蒙古自治区检察院、通辽市院的办案检察官及时交流，交待该申诉信访案件的事项，并提出了处理建议。

　　为进一步拓宽信访渠道，方便群众申诉信访，减轻群众负担，最高检推出了远程视频接访模式，以便民及时为原则，实现了从走访到远程视频接访的申诉信访模式的转变。申诉信访人员只要到所在地检察院的控告申诉科申请，符合受理条件的，就可以与最高检的检察官视频对话。(通讯员：刘洪娜、包苏雅拉)