在祖国北疆的阴山脚下,在内蒙古自治区人民医院这座由周恩来总理批示、乌兰夫亲自选址而建的塞外名院中,一个刚刚成立不足8个月的年轻科室,内蒙古自治区人民医院心脏中心心血管外科,以在内蒙古心血管外科领域所取得的自治区首例最大年龄心脏搭桥术、自治区首例新生儿复杂先心病根治术、自治区首例急诊冠脉搭桥术等一系列骄人的成绩,逐渐进入了人们的视野,并因对治疗技术的追求卓越和对患者的倾心服务,赢得了业内同仁和广大患者的赞誉,获得了患者给予的“草原安贞”的荣誉。内蒙古自治区人民医院心脏中心心血管外科的成功,在于几任医院领导决策的高瞻远瞩,在于以李伟主任为学科带头人的手术团队的整体引进,在于医院及心脏中心心血管外科全体医务人员的无私奉献和辛勤努力。
孙德俊院长、沙茹拉副书记看望术后的首例复杂先心病新生儿。
筑巢引凤,打造北疆“心”品牌
作为少数民族地区,心血管疾病已成为了近年来内蒙古的一个高发病种,在治疗方面,除传统的内科治疗外,内科介入治疗及外科搭桥越来越成为心血管疾病治疗的主要手段。而由于受场地、设备及人才短缺的影响,在内蒙古心血管疾病治疗领域里,除几家大医院外,普遍存在内科强、外科弱的现象,每年有大量内蒙古心血管疾病的病人转到外地手术治疗,不仅消耗人力,也加重了病人的负担。针对这一情况,时任医院院长的欧阳晓晖和现任医院院长的孙德俊提出建立全区首个由心血管内科、急诊介入、以及新成立的中心心血管外科组成的心脏中心,目的就是集中医院的优势学科,实现对心血管疾病病人的一站式救治。其中:中心的心血管外科就是为引进李伟团队而投入重资全新打造的,是医院心脏中心的“中心”。
作为从内蒙古走出去的著名心血管病外科专家,李伟时刻关心家乡心血管外科的发展。2013年,在闻知内蒙古自治区人民医院急缺心血管外科专家后,他毅然放弃其在安徽心脑血管病医院院长的职务,全身心的来到了内蒙古自治区人民医院。不光如此,他还将他的团队一同带到了内蒙古,成为了内蒙古首个以团队形式引进的紧缺高端人才。为让李伟团队发挥好作用,医院采取事业留人、感情留人的方式,积极做好人才的筑巢搭架工作,按照自治区刚性人才的引进原则,除给予李伟及团队成员优厚的政治及生活待遇外,重点是为这一团队搭建与之技术水平相配的工作平台。医院在改建心脏中心的过程中,专门为李伟团队留出两层楼改建了外科病房及手术室,并购置了与国际接轨的德国Stockert C-5体外循环机、麦柯维ECMO、德尔格麻醉机、德尔格V-300型呼吸机、迈瑞T8系列监护仪、ARROW球囊反博泵等一系列高精设备。2015年新成立的医院心脏中心心血管外科,通过医疗环境的改造,以及相关设施设备的购置,更加之李伟团队的引进,使之一跃成为内蒙古地区心脏外科医疗领域里的翘楚,以及草原北疆的“心”品牌。
追逐精益,技术能手树品牌
2015年7月22日,内蒙古自治区人民医院心脏中心心血管外科开诊伊始,团队带头人李伟就把科室的品牌建设作为了科室发展的行动依据,提出了按照金字塔结构打造科室的品牌影响力,第一层就是技术品牌,用优质的诊疗技术树立科室的技术品牌;中间层是服务品牌,通过人性化的服务与质量树立的科室的服务品牌;第三层是管理及文化品牌,通过管理的跃升和科室的文化建设树立科室的管理及文化品牌。其中把技术品牌作为建设科室核心竞争力的首位。“技术与发展同行,改革与创新同舞”,李伟及其团队凭借着科室建设的品牌理念,高超的技术、高尚的医德,开创了一个个享誉业界的先河——自治区首例最大年龄心脏搭桥术、自治区首例新生儿复杂先心病根治术、自治区首例急诊冠脉搭桥术等,为草原人民带来了福音。
今年2月18日春节刚过,他们再次刷新了心脏手术领域的新高度,为一位出生27天的患儿,成功实施了完全肺静脉异位引流术,挑战了年龄最小心脏手术领域的“禁区”。而就在此前,他们刚刚成功完成了一例82岁患者的心脏搭桥术,征服了自治区首例最大年龄心脏搭桥术这一瓶颈,技术指标达到了国际领先水平,是内蒙古心脏手术史上革命性的进步。科室成立短短8个月,他们已经完成了80余台手术,尤其III类、IV类手术占到了大半,对于小儿房间隔缺损、室间隔缺损、动脉导管未闭、肺动脉瓣狭窄、法洛四联症、右心室双通道、肺动脉闭锁、部分及完全心内膜垫缺损、部分及完全肺静脉异常连接、主动脉缩窄及主动脉弓中断、三尖瓣闭锁及单心室FONTAN系列手术、永存共同动脉干、三尖瓣下移畸形(Ebstein畸形)、新生儿大动脉转位动脉调转术、成人患者二尖瓣置换、主动脉瓣置换、双瓣膜置换及瓣膜成形手术、冠心病患者冠状动脉搭桥手术、主动脉瘤及主动脉夹层动脉瘤等复杂手术能够驾轻就熟,成功率100%,成为了北疆地区心血管外科的龙头科室,被老百姓亲切的称为“草原安贞”。
沙茹拉副书记看望术后的巴彦淖尔市福利院孤儿。
普爱惠民,延伸服务创品牌
内蒙古自治区人民医院心脏中心血管外科自创立以来一直遵循“以病人为中心”的服务理念”,注重服务品质方面的发展,通过价值坐标,形象、环境、礼仪、方便、服务、沟通,让患者及家属通过参与科室文化管理过程而产生对科室品牌的忠诚,进而形成一种品牌信仰。医务人员努力提高服务态度及服务质量,使来科就诊病人抱着希望而来,满意而归,受到了患者家属的感激和好评。同时,在科室发展的基础上,更加重视履行其社会职能,借助由中华慈善总会、内蒙古自治区扶贫办联合开展的“慈善医疗阳光救助工程”,以及神华公益基金会资助的“神华爱心行动”先心病儿童救治项目,做好对区内贫困家庭先心病患儿的救治工作。去年12月,10名贫困先天性心脏病患儿成为了这一救助项目的首批受益者,陆续在内蒙古自治区人民医院心脏中心的心血管外科接受了手术治疗。
“品质源于责任”,内蒙古自治区人民医院心脏中心心血管外科把服务品质的提升与规范行医、技术创新紧密联系起来,建立质量标准,推进医护一体化战略。高效率、高标准、重落实、重细节,强化科室为单位的质量管理架构,建立了“以病人为中心”的医疗质量管理体系。全体医护人员牢记白衣天使的神圣使命,想患者之所想,急患者之所急,帮助或减免贫困患者就医数次。有一例患者是主动脉夹层,随时都有生命危险,可是手中的钱带的不够,科室的同志们就掏出自己的工资为她垫支医疗费,使其先行治病,终于使患者转危为安,受到了患者家属的感激和好评。科室人员努力工作,奋发向上,涌现出来的好人好事层出不穷,真正把服务做到了老百姓的心坎上。由于医护人员严肃认真和精益求精的负责精神,科室开诊至今,没有出现过一例投诉,医患之间关系稳定,患者满意度始终处在高位,无论是经济效益还是社会效益,均取得了不小的成绩,各项工作长足发展,受到了各级部门、领导和患者好评。
一个个奇迹书写着心脏中心心血管外科拼搏的历史,一个个奋战证明了心脏中心心血管外科打持久战的决心。健康所系,生命相托。内蒙古自治区人民医院心脏中心心血管外科团队以博爱之心,责任之心,将竭尽全力把科室打造为内蒙古自治区人民医院及自治区的一流科室。用扎实的功底和创新的精神走好在全区心血管外科领域里的每一步,把“草原安贞”这一享誉业界的品牌真正的刻在老百姓的心中。(通讯员:丁瑞、渠娟娟)
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北京安贞医院是以治疗心肺血管疾病为重点的三级甲等综合性医院,在全国心血管领域处于领军地位。