评论：快递箱不能一放了之

　　随着电子商务的迅猛发展，快递业务也呈高速增长趋势，问题也随之而来。最突出的就是人在的时候快递员没来，人不在的时候快递员却来了，人们将这种问题称之为“快递的最后一公里”。在这种背景下，智能快递箱应运而生。

　　不得不说，这种智能快递箱既能为用户提供24小时自助取件服务，还能有效保护消费者的隐私，同时也节省了快递员的时间，确实一举多得。但是，解决旧问题的同时，新的问题也随之而生——很多智能快递箱存量有限，平时还好，一旦遇上“双十一”或者年节时期，很容易陷入“僧多粥少”的局面。同时，智能快递箱的大小也有限，一些大型货物无法存入其中。此外，很多时候，智能快递箱占用小区公共用地被业主投诉，不占用公共用地的快递箱则大多被放在较为偏僻的地方，容易成为小偷的目标……

　　当然，上述问题属于技术问题，解决起来不难。真正难以解决的症结在于：因为缺少当面验货环节，一旦快递货物出现损坏或者丢失等问题，很容易引发消费纠纷，也势必给消费者的维权带来更多的麻烦。此外，如果快递员贪图方便，不管不顾消费者是否在家而直接将快递丢在快递箱里，也会导致快递服务质量的下降，这种情况目前已经出现，应该引起关注。

　　平心而论，快递公司推出智能快递箱，是为了更好地为消费者服务，这是好事，但要把好事办好，还需要不断查漏补缺，千万不能一放了之。在目前快递箱已经出现诸多问题的情况下，快递公司既要加强管理，又要尽快完善相关服务条款，打消消费者的疑虑，让智能快递箱真正成为消费者和快递员的好帮手。（李振南）