4月13日，市民张女士来到包头市八一公园对面一家店招为“科源电脑培训”里的一个充值网点给公交卡充值，充值完成后，张女士被要求再付1元钱的服务费。张女士以前也经常在这个小店和其他的小卖部充值，从未被要求付服务费。当她表示质疑时，对方很不客气地对她说：“不愿意以后可以不来。”

　　“这个服务费到底是个什么费用？是一卡通公司或公交公司让付的？还是小店不合理收费？店主是不是有义务解释清楚？”张女士觉得1块钱虽然不算什么，但是心里很不舒服，有一种被愚弄的感觉。

　　接到张女士的热线后，4月13日下午，记者来到这家“科源电脑培训”里的网点进行暗访，给公交卡充值后，果然被要求再付1元服务费。同时记者还注意到，墙上贴着一张通知，内容为“由于公交充值业务1‰的返利太低，不够费用，本店自2016年3月1日起执行。1.售卡首次充值不收服务费。2.正常充值每笔收1元服务费。”

　　当记者给这张通知拍照时，立刻被负责充值的中年妇女制止，当记者表明身份并说明希望了解情况时，受到了张女士同样的待遇：“不愿意以后可以不来！我这里又不是光为你一个人服务。”

　　就这个“1块钱问题”，记者采访了包头市城市一卡通有限公司市场部经理高永伟。高永伟告诉记者，一卡通公司与合作网点签署的协议中明确规定不允许网点收取顾客的任何费用。“最近我们也接到了这样的投诉。我们会与相关网点进行交涉。情况核实后，会对网点进行整改，并要求其将不合理收费退还给顾客。如果同一网点发生过3次以上这样的事情，我们就会终止跟该网点的协议。”同时，高永伟也提醒市民们，如果在给公交卡充值时，遇到被要求付服务费的事情，市民要在现场拨打一卡通公司热线5300533，公司将及时与网点进行交涉。

　　1块钱的事，说大不大，丢了也不可惜；说小也不小，涉及到诚信和法律。全市的众多公交卡充值网点中，有多少家在收服务费？就“科源电脑培训”里面的这一个网点，从3月1日以来，近一个半月的时间内，来这里充公交卡的市民，有多少人稀里糊涂地花了这1块钱；有多少人心存质疑，但选择隐忍；又有多少人向一卡通公司进行了投诉……我们不得而知。

　　但是这家充值网点莫名其妙的充值服务费还将收多久？我们拭目以待。(文/图记者 郭燕)