乌海市先后印发了《乌海市关于推进社区志愿服务工作的实施意见》《乌海市开展社区建设管理服务年活动的实施方案》等文件，不断规范社区工作，进一步减轻社区负担，全市公共事务服务和社区自治服务水平进一步提升；按照“公共管理和事务服务街道化、自治服务社区化”的要求，规范了社区服务中心的管理，目前全市共设有21个社区服务中心(站)，主要为特殊群体提供代办业务等群众性服务；将全市88个村(社区)整合为80个村(社区)，实现了按期换届选举率达到100%、村(社区)党组织换届选举一次成功率达到100%、村(居)委会换届选举一次成功率达到100%的目标。

　　同时，乌海市不断提高信息化服务水平，依托智慧乌海民生服务平台搭建了统一的信息服务平台，为各级政府共享信息资源，提供针对性服务予以保障；投入270多万元，为各社区(村)配备移动采集终端678部，通过实时采集居民信息，极大地提高了社区工作效率；通过“12345”城市管理平台，不仅为市民和外来人员提供7×24小时政务服务咨询、便民服务办理、举报投诉、城市管理联动、电子商务配送、居家养老服务等多种服务，同时开通互联网和微信坐席，实现了电话、网站、微信等多渠道服务。