21日，广东省通报了7起“为官不为”的典型案例。其中，有群众换领身份证竟历时8个月之久，汕尾市陆河县公安局多名领导干部因此被问责。

　　乔志峰评论说：身份证的使用关乎老百姓日常生活，8个月拿不到身份证，出行、办事势必受到严重影响。8名领导干部因此被问责，也体现出政府对于提高办事效率、为民解忧的决心。换证慢，与政府办事人员的工作态度、办证流程均有关系。

　　要解决“办证难”的问题，首先，要制定科学合理的制度和办事流程，一目了然，简化程序。在《公务员法》《公务员考核规定(试行)》《公务员职业道德培训大纲》对公职人员日常工作行为规范的基础上，科学的流程可进一步规范其工作步骤、保障效率。其次，要完善公示制度，要让办事群众能清晰地查询办证进度，对工作人员形成敦促；同时，还要对办事人员建立起相应的监督制约和奖惩机制。此外，还需进一步畅通群众举报投诉渠道，加大群众评议的砝码，把监督权交给群众，让群众作为政府服务的“考评者”。