“北国有雪趣，南国听花语。”不出去走走，怎能知道外面的世界如此精彩？现如今，一个人拥有旅游的梦想并不奢侈，你只需要一个说走就走的想法，就能收获一段美好的记忆。而众多人“说走就走”的旅行让旅游业迅速崛起，并成为大众流行的生活方式。

　　近日，包头市政府民意调查中心在全市范围内开展了“2016年旅游者意愿调查”。此次调查采用CATI方式，在全市范围内随机抽样，共完成有效问卷1010份。通过对调查数据的汇总分析，可以发现包头市旅游出行的一些新变化。

　　变化一旅游消费需求旺盛，淡旺季差距缩小

　　●世界那么大，我想去看看

　　2015年，一句“世界那么大，我想去看看”打动了无数人。进入2016年，想出去走走的人依然很多。因为“你不出去走走，你会以为这就是世界”。

　　调查数据显示，今年有超过五成的市民有外出旅游的意愿，所占比例为56.49%。这些人群中，有88.42%的市民今年有出游1—2次的打算，出游超过3次及3次以上意愿的市民占到11.58%。出行人数的增多，以及游客出游频率的加快，也将为旅游业释放更大市场红利。

　　●把回忆留在世界各地

　　旅游业的火爆还表现在市民旅行的脚步越来越远，消费金额也越来越高。调查显示，在1010位被访者中，旅游花费支出主要集中在三个档次，分别为2000—5000元的占到40.50%，5000—10000元的占到32.48%，1—2万元的占到12.97%。2015年，包头市城镇居民人均可支配收入为38098元，而用于旅游方面支出的比例不断增加，说明了包头市市民生活方式正逐步转变。

　　调查显示，市民最中意的出行目的地虽然还集中在境内游，占到64.16%，但由于签证放宽、境外游价格偏低等有利因素的刺激，中国游客出境旅游消费的热情出现了大幅增长，21.29%的受访者将自己的旅行目的地定在了境外，其中泰国、日本、韩国等热门目的地的旅游人数增长迅速。

　　●背起背包，旅行变得“说走就走”

　　“旅行要学会随遇而安，说走就走”。这一句正逐渐成为人们出游的趋势。调查数据显示，从出游的时间看，与以往的黄金周或者小长假期间集中出游相比，带薪休假、错峰出行和随时出游正成为更多市民的选择，除了元旦、春节、清明节、端午节、中秋节和国庆节等传统旅游小高峰之外，周末出行和随时出游的人数所占比例也在不断增加。其中有8.95%的被调查者选择周末出行，而随时出游的人数出人意料地达到了20.93%，超过了20.15%的小长假出行比例，这也说明了大众对错峰出游的认可，旅游市场的淡旺季差距正逐步缩小。

　　变化二家庭游唱主角，出游目的方式多元化

　　●去哪儿很重要，与谁一起游更重要

　　无疑，中国人是世界上最讲究亲情的种族之一。家庭往往就是一个消费单位，映射到旅游消费市场上，就是多数人喜欢在旅游的过程中重温亲情的温暖。

　　数据也提供了佐证。被访者选择最多的是陪伴家人和朋友出游，占到30.69%；从出游的方式看，选择和家人朋友一起出行的占到了50%；从出游信息的获取方面，家人和朋友的推荐占到了42.31%。为了迎合这一趋势，不少旅行社纷纷推出了爸妈放心游、亲子游等深度游新品，以换取游客青睐。

　　●旅行不只是一次出行

　　除去陪伴家人这一因素，从出游的目的看，居于第二位的是休闲和度假，所占比例为27.61%，其次为增加阅历、文化选择和回归自然。这也反映了人们出游的目的正在从单一走向多元。

　　如果说过去人们的出游习惯于“集团军作战”，那么现如今随着“装备升级”，“单兵作战”正在变为现实。一个人、一个单反就可以让我们背起行囊走出去。与以往的随团游唱主流，如今旅游方式正趋向多元化。数据显示，除去50%的陪家人和朋友出游的被访者，有37.53%被访者会选择自助游，而在选择自助游的人群中，怀揣“读万卷书，行万里路”梦想的高学历人群和男性人群占据了较大的比例。

　　●多元交通拉近与目的地的距离

　　过去，对于有旅游梦想的人来说，“我和目的地之间，只隔着一张火车票”。现如今，去目的地不单单有火车，高铁、飞机、私家车也都为出行提供了多种选择。

　　在此次调查中，市民出行选择的交通除了传统的火车和飞机，选择私家车出行的人数不断上升。游客出行需求也呈现多样化，城市休闲和乡村旅游最受欢迎。从出游目的地的选择可以看出，选择自然风光、名胜古迹和地方美食等因素的分别占到73.47%、44.06%和39.01%，表明假日旅游方式已从传统的观光型向观光休闲复合型转变。

　　●身未动，心已远

　　变化三互联网+旅游，融合让市场不断深耕

　　在“互联网+”的影响下，传统产业互联网化的趋势日益明显。在线旅游作为旅游行业互联网化的先锋队，近年来保持着强势的发展势头。众多的消费者纷纷涌向网上旅行社，寻找最合适的机票和酒店产品，通过网络阅读旅行指南来提前安排他们的行程。

　　在调查中，有39.17%的受访者会选择通过互联网安排自己的行程，同时，为了让自己的行程更加的科学合理，越来越多的人选择通过景区门户网站和旅游搜索引擎了解自己需要的旅行信息。

　　●放下行囊，拿上智能手机

　　相比以往沉重的行囊，目前一部智能手机便可以让你的旅途变得轻盈，在线网络支付和通过移动终端支付为旅游提供了更为便捷的消费支付方式。

　　随着智能手机的普及，在通过移动终端支付的人群中，25—34岁的人群占到支付比例的56%。另外，数据还显示选择线上支付的人群与学历的高低存在正比的关系。越来越多的高学历人群选择方便快捷的在线网络支付和移动终端支付。在线网络支付的人群中，本科及以上学历的人群占55.67%，大专占35.05%，高中及以下的占9.28%。

　　●装上App，旅游可以更容易

　　随着互联网与旅游的融合，“互联网+”的概念也渗透到旅游计划和参与消费的方方面面。调查显示，通过在线网络和移动终端预约旅游和旅游消费市民分别占到39.17%和24.15%，说明在线支付的方式被越来越多的人士认可，数据表明有64.64%的人士经常通过在线支付的方式购买车票和机票，有65.98%的人士预订酒店和餐饮，有43.54%的人士购买景区门票。随着旅行社App平台的推出，产品对比、下单、支付、售后服务等都可以在手机上完成，甚至中老年人也习惯手机上报名旅游。

　　-链接

　　法律立“规矩”旅游有“方圆”

　　抱着愉快的心态出门旅游，过程中却总有这样那样的问题让游客留下遗憾。

　　调查数据显示，在旅游中常见的问题中，消费者遇到的购物点假冒商品多的问题较为突出，占到受访比例的15.99%。其次为住宿饮食条件差，这一比例占到了14.47%。此外，费用不合理、交通不便也是消费者反映较为突出的问题。而面对问题，35.74%的消费者会选择向旅游主管部门投诉，34.75%的消费者会与旅游组织者协商，但不可忽视的是有33.66%的旅游组织者选择不加理会。

　　问题的存在，也让人们对《旅游法》有了高度期待，首先是减少隐性消费，降低旅行费用；其次为景区和导游管理更加规范和解决游客投诉难、索赔难的问题，调查数据显示，有半数以上的被访者认为《旅游法》在解决这三个问题方面会起到积极作用。（记者 张海芳 孙磊）