5月3日，鄂尔多斯市“单一窗口”在市政务服务中心办事大厅开始试运行。标志着鄂尔多斯市成为在全自治区率先借助智慧政务信息化平台，全面推行“单一窗口”制度建设和管理模式的盟市。通过网上网下两个办事大厅、两种服务模式为老百姓提供立体化全方位服务，实现了由被动服务向主动服务、封闭式服务向开放式服务、单一服务向综合服务、传统服务向现代服务的转变，在理念、制度、管理创新上和全国先进地区接上了轨。

　　鄂尔多斯市“单一窗口”制度建设和管理模式，运用云计算、大数据等高科技手段，以现代网络信息技术为依托，通过部门间的高效协调运作，最大限度满足最广大人民群众的办事需求和服务需要。“单一窗口”审批模式是以‘四个分离、三个统一’为基本思路，即审批与综合受理分离、审批与现场勘查分离、审批与监督管理分离、审批与窗口出件分离，统一受理、统一审批、统一出件，分工更明确、服务更精准。通过优化行政审批集中管理，内部职能整合、分类优化组合，资源共享、流程再造，实现部门之间的协调配合高效运转。将原来67个单位部门中介服务的121个小窗口，整合成市场准入、基本建设、农牧业产业化、社会事业保障等5个综合服务大窗口。“每个综合服务大窗口都具有咨询、受理、审批、出件功能，一个窗口对外，最终实现让企业和群众‘推开一扇门、到一个窗口、面对一名工作人员、递一份材料、办成一揽子事情’。‘单一窗口’受理简化了审批环节和步骤，压缩了办事流程和时限，为中小微企业和个体工商户最大程度地减负。”市政府副秘书长、市政务服务中心主任韩玉光介绍说。

　　今年，鄂尔多斯市按照试点先行、先易后难、逐步推进的步骤，推出“单一窗口”+“并联审批”+ “限时办结”+“一站式服务”齐步走模式，将各项业务办理由前置审批改为协同办理，申请人到“单一窗口”受理平台一次递交精减后的一套申请材料，电子系统就实现多部门数据共享和联动办理，降低了政府行政成本，降低了企业群众办事成本，提高了行政效能。(作者：尚铁兵 郝家田)