据了解，住在金御华府35号楼的业主彭瑞友的家里顶棚长期渗水，而且渗水情况越来越严重，这一情况成为影响此地住户生活的“老大难”问题，业主与物业公司、开发公司多次沟通未达成处理协议。该小区居民来到松山区住建局质监站投诉后，松山区住建局立即组织工作人员到现场查勘，确定漏水情况为该住户楼上的采暖地埋管道渗漏导致，经该局工作人员与住户和建设单位协调后，很快达成维修处理意见，并及时将漏水问题处理完毕。（记者孟静航）