今年，鄂托克前旗国土资源局立足部门特点，推行“一职一岗向一职多能转变”，提高服务效率。

　　业务股室推行AB角工作制度。分管领导和业务股室负责人及工作人员岗位设置由一职一岗向一职多能转变，并完善和规范工作制度、考勤制度，做到了制度健全、工作有章可循；加强内部规范，促进办事效率，提升服务意识；规范工作过程，解决程序繁琐、效率不高的问题。

　　工作技能由专业型向全能型转变。优化人员配置，根据工作量大小，合理配置工作人员，解决以往“一人忙不完，他人干着急”的问题。加强监督，强化落实，在便民服务大厅实行领导值班制度，对AB岗制度落实情况进行督查，发现问题及时纠正和处理。明确岗位职责，明确了A岗、B岗的岗位职责，强调彼此间的协调配合。

　　业务学习由被动学向主动学转变。加强业务理论学习，各股室定期组织AB岗责任人进行业务培训，全面提升业务能力、服务规则和技能技巧，工作技能由专业型向全能型转变，并适时进行轮岗服务。