乌审旗公安局坚持以人为本理念，以为民服务为宗旨，以群众满意为目标，通过实施“三心工程”，着力提升服务群众的责任感和使命感，倾力打造群众满意的出入境服务软环境。

　　——实施“细心工程”，在“亲”字上动脑筋，捕捉群众需求。

　　乌审旗公安局出入境管理大队始终把亲民、爱民、为民的理念贯穿于出入境窗口服务的全过程，把群众满意度作为检验公安工作的最终标准。要求出入境民警在受理时，坚持“三个到位”。一是坚持思想重视到位。着眼现状，制定方案，自加压力，提质增效，以最快的速度提供最优的服务。二是坚持内功苦练到位。在质量意识的培养上，通过反复强调“涉外无小事”，使每位民警牢固树立质量意识，全部按上级规定严格执行到位。在业务技能的掌握上，充分挖掘队伍内部资源，采用“互教互学”的方式，使人人在业务上都既精又通，个个都是业务能手。在贴心服务的基础上，提出“三先、四动、五心”，即事急的群众优先、老年人办事优先、残疾人办事优先；主动接待、主动询问、主动引导、主动解释；接待群众热心、解答咨询耐心、提供帮助真心、受理业务细心、听取意见虚心。在服务群众的模式上，变“管理”为主为“服务”主导，办与不办一样接待，变“嘈杂忙乱”为“温馨舒适”，人多人少一样规范。三是坚持外功补足到位。加强硬件建设，专门设立了便民服务区，随时保持服务大厅干净明亮、秩序井然，放置警务公开栏让群众对政策规定、申报材料、注意事项、业务流程一目了然，实现了服务零距离、流程零障碍、群众零投诉，出入境窗口满意率达100%。

　　——实施“真心工程”，在“实”字上求突破，回应群众呼声。

　　为进一步密切警民关系，准确把握并努力满足人民群众的新期待、新要求，最大限度地维护好申请人的根本利益，乌审旗公安局出入境管理大队从抓窗口的工作规范着手，落实“三个制度”，一是落实延时服务制度。在工作日向广大申请人做出“不受理完申请材料不下班”的延时服务承诺，竭尽全力让群众少跑一趟路、少进一道门、少找一次人。在法定节假日接受预约，为确有需要的群众办理各类证照。二是落实限时服务制度。承诺受理民警从接到群众申请材料起到群众离开受理台不超过10分钟，承诺申请人在法定期限内领取到出入境证件。

　　——实施“强心工程”，在“勤”字上下功夫，赢得群众认可。

　　以民生需求为导向，要求民警从执法者角度出发，加强责任心，公正客观的开展工作，在“勤”字上下功夫，做到眼勤、脑勤、手勤、口勤，对于职责范围内的事情，凡是能看到的、想到的、应做的，都要积极主动去做，做到主动汇报、主动协助、主动沟通。工作中不能有等靠思想，要排除个人感情，做真正为群众办实事的人。一是加强业务知识培训。定期组织民警认真学习公安部、省厅、市局等相关受理签发业务知识，强化受理技能教育，养成统一规范的工作定式。二是加强窗口礼仪培训。为更加优质地展示窗口民警的良好形象，出入境部门定期组织民警参加礼仪培训，进一步提升窗口服务的质量和水平。三是加强纪律作风培训。以“三严三实”专题教育活动为契机，组织全体人员开展纪律作风教育培训活动，不断改进工作作风，树立务实高效的乌审旗出入境窗口新形象。