中国电信内蒙古分公司领跑大草原“互联网+”建设纪实之三
纵向一体化：助力政企客户创新发展

　　从网上挂号到依托移动互联网进行健康监测、健康管理、远程影像云诊断，再到医院的智能化管理……这一切似乎很遥远的事情，然而在“互联网+”的助力下，已在我国许多地方变为现实。

　　如今，中国电信内蒙古分公司将这一“福利”带给大草原，与自治区人民医院，赤峰市医院，满洲里第一、第二、第三医院，鄂尔多斯达拉特旗医院等签约，开展“互联网+医疗”共建工作。目前这一平台已支撑了全区十几家医院实现无线数字医疗(“互联网+医疗”的项目之一)和办公，服务了近万名医务人员和百万患者。内蒙古各族儿女能享受到“互联网+医疗”带来的便利，源于中国电信内蒙古分公司认真落实“互联网+”行动计划的原动力，也是中国电信内蒙古分公司实施政企“纵向一体化”机制改革，助力政府、企事业客户创新管理方式、创造新价值的一个缩影。

　　为什么实施“纵向一体化”

　　当前，政企竞争格局发生重大改变，从以成本拉动、客户关系、价格战为主向差异化、整体解决方案、关注客户价值等一体化纵深领域转变。从外部形势来看，传统业务“蛋糕”无法继续做大，信息化解决方案成为关键抓手，客户集约采购谈判成为主流，客户个性化需求越来越精细，竞争对手非理性营销影响市场环境。从内部现状来看，网络资源优势已不复存在，组织架构适应性需要调整，清单客户商机转化率比较低，差异化营销步伐需要加快。对此，中国电信内蒙古分公司推动政企客户“纵向一体化”营销服务。

　　为什么强调“纵向一体化”？中国电信内蒙古分公司武权副总经理说，表面看是“冷饭热炒”，实际上是市场和客户需求变化要求我们必须作出变革调整。原来，产品高度同质化、竞争手段单一化、客户关系本地化、网络资源不平衡、服务支撑标准乱。目前，“纵向一体化”实施环境与条件已经成熟。表现在产品集约度增强，信息化业务便于统一标准，客户谈判集约，网络覆盖基本到位，服务全网集约解决。中国电信内蒙古分公司希望通过一体化落地实施，实现清单客户量质突破和商业客户规模发展，特别是在“互联网+”项目的实施中，通过整合公司资源、高效率的运作方式助力客户创造新价值。

　　此外，中国电信内蒙古分公司按照通信消费能力和规模，对清单和商客两大战略市场进行商机细分。启动商机管理工作，推动2015年全区清单客户拓展，着眼于未来三到五年清单客户向纵深领域挺进，形成逐年递增的核心竞争能力。按照清单客户规模及价值贡献确定成本使用原则，对全区统一实施一体化团队的绩效考核办法。在体制优化方面，建设适应新常态化政企营销的专业团队。同时，运用市场化推动思维转型，激发政企团队内生动力。12个盟市分公司政企团队也要按照市场化原则，比照区公司的调整方向，围绕商机捕捉、客户精准营销和产品落地，进行相应的机制优化，激发政企客户经理市场意识和发展动力，并重点提升一二级网格销售能力，确保“纵向一体化”全面落地。

　　天翼对讲：满足安全管控高要求

　　“纵向一体化”策略实施以来，涌现出很多成功的案例，印证着这一决策的正确性。军、警、法、监行业的天翼对讲业务由点及面,逐步成为“纵向一体化”机制下行业应用引领规模发展的典型。

中国电信内蒙古分公司副总经理武权与内蒙古监狱管理局副局长张志强签约“天翼对讲”

　　武警内蒙古自治区总队经常参与处理突发事件、战略战备任务及野外拉练作战任务，在执行各类任务过程中，传统模拟对讲机受限于频率及信号的影响，经常出现作战任务下达不畅，导致作战指挥命令不能及时传达到每位一线作战战士，从而影响整体作战任务。中国电信内蒙古分公司结合天翼对讲信息化产品为武警总队提供了完整的解决方案。经过几个月的不懈努力，经历了与竞争对手的激烈竞争，中国电信内蒙古分公司天翼对讲手机、移动网络天翼对讲平台的稳定性胜出。双方最终达成合作协议，入网1500户，并进一步洽谈利用“互联网+”来解决全区武警车辆定位问题。

　　内蒙古自治区戒毒管理局，原称内蒙古自治区劳教所，该单位担任着内蒙古自治区内所有涉毒人员的劳教管控与强制戒毒的管理工作，涉毒人数日渐提高，监区管理需要进一步提高，其中包括警务人员自警管理、监区模式化管理等需求。中国电信内蒙古分公司“纵向一体化”团队以天翼对讲手机自由灵活的管理定制、专用终端平台认证、进出门禁记录、遥开遥闭系统均符合戒毒管理局安全管控的高要求。“外勤助手”软件的日勤管理、涉毒人员信息储备、涉毒人员的管理等功能让管理局更加满意，双方顺利建立合作关系。截至2015年6月，呼和浩特市分公司发展内蒙古自治区戒毒管理局天翼对讲用户近2000户，年收入近200万元。

　　戒毒管理局拓展成功以后，按照同行业复制的思路，“纵向一体化”团队迅速挖掘同类用户需求，为内蒙古自治区监狱管理局提供了整体解决方案，并于2015年6月成功入网6000用户，年收入230万元。目前，全区18所监区安装遥开遥闭系统及定位平台，使监狱系统行政手段与技术手段紧密结合起来，强化了监狱管理部门的管理权，有效提升了保密主管领导及部门的威信和管理地位，运用技术手段解决监狱监管问题，加强重要涉密区域监控，确保监区安全。这些都是“互联网+”产品带动规模发展的典型案例。

　　智慧医疗：提供平台及远程协作服务

　　“您好，这里是118114中国电信号码百事通，请问您要预约哪家医院的服务？”9月5日，家住呼和浩特市新城区的杜女士通过中国电信118114平台，成功预约了内蒙古医院心内科的专家号。

　　中国电信内蒙古分公司“互联网+医疗”项目负责人高海军告诉记者，在电信公司层面，“纵向一体化”的运作机制对全区“互联网+”项目的实施起到了很好的推动作用；在客户层面，“互联网+”技术为病人搭建起一个更为便利的就医平台。如果能将互联网的广泛性和开放性充分利用，医疗的可及性和公平性问题亦可得到一定程度的改善。患者将不必长途跋涉去医院，不必长时间排队等候，医疗信息不对称、医疗资源地区分布不均、慢性病的有效治疗与管理等问题也将得到缓解。

　　互联网究竟能给医疗行业带来怎样的改变？自治区卫计委有关负责人表示：患者有望从移动医疗数据端监测自身健康数据，做好事前防范；在诊疗服务中，依靠移动医疗实现网上挂号、询诊、购买、支付，节约时间和经济成本，提升事中体验；依靠互联网在事后与医生沟通，必要时可以远程医疗。互联网将优化传统的诊疗模式，改变传统的医患模式中患者普遍“事前缺乏预防、事中体验差、事后无服务”的现象。

　　中国电信内蒙古分公司积极投身于“互联网+医疗”的建设浪潮，利用自身丰富的基础设施资源、关键业务能力与覆盖全国的支撑服务体系为医疗卫生产业信息化贡献了积极的力量。早在2012年中国电信内蒙古分公司就开始与自治区人民医院合作建立“无线数字医疗”平台，旨在发挥基础资源及总包服务优势，协助搭建区域健康医疗云平台，推动区域内各级医疗机构、医疗保障体系和公共卫生机构的信息共享，实现区域医疗健康协同服务，实现远程医疗、病例共享等服务。同时，发挥在云资源、云存储方面的独特优势，搭建“影像云”和远程医疗协同平台，实现低成本、高安全、高可靠的医疗影像无损传输及存储服务，协助医联体完成有效数据的互联互通，实现有效协同。目前，锡林郭勒盟医院等已加快“影像云”平台建设，为牧区的老百姓早日通过“互联网+”的方式在当地实现北京等高端医院专家诊疗而努力。建设“掌上医院”App也是中国电信内蒙古分公司推进“互联网+医疗”的一项重要内容，他们将为患者提供便捷挂号、快速分流、方便就医，并通过多种终端接入，实现临床辅助、患者安全等病患服务功能，有效支持医疗安全质量管理及服务创新工作。