社区犹如一个大家庭，会遇到种种琐碎的问题。社区居委会作为“一家之长”，面对这些问题，究竟该如何理清头绪，寻求解决之道？海勃湾区海北街道办事处佳苑社区通过成立居民议事会的方式，为居民解决难题，受到居民的一致称赞。

　　今年过年前，团结小区物业公司撤出，小区进入无物业管理状态，垃圾堆在小区内长达一个月。同时，小区8号楼下水井堵塞，为居民生活造成了诸多不便。佳苑社区组织居民代表召开了居民议事会，社区工作人员和居民代表一起讨论小区未来物业管理问题。议事会决定，由社区出资为8号楼清掏下水井，随后正式成立小区业主委员会，由业主委员会代表业主雇人打扫小区卫生，使小区实现居民自治自主管理。佳苑社区辖内的钻北小区已投入使用十多年，许多公共设施老化，而且存在路面、围墙破损、小区活动室不能正常使用等问题。佳苑社区组织居民代表连续召开3次居民议事会，逐一解决了这些问题。小区业主委员会孙主任告诉记者：“从去年开始，我们小区进行了好几次大维修，小广场路面硬化了，重垒了围墙，小区活动室门修好了，内外墙也重新粉刷了，下一步就是配备棋牌桌，居民娱乐也能有个地方了。”

　　孙主任说，这些变化全都得益于居民议事会，居民议事会把社区工作人员与居民代表联系到了一起，大家互相交流沟通，探讨解决问题的办法。佳苑社区党总支书记胡国鹏告诉记者：“居民议事会作为社区管理的一种形式，不仅让居民参与到了小区管理之中，也使我们对各个小区情况有了一个清晰的了解。”佳苑社区就辖区内各个小区情况分别召开了居民议事会，有的小区问题少，开一次会就把问题解决了；有的小区问题多，要开两三次会。居家苑小区的楼梯围栏维修、路面硬化，党委楼和邮电住宅楼没有路灯的问题，都是通过居民议事会讨论解决的。“通过居民议事会，我们不仅能够解决小区的具体问题，还能加强与居民的联系，在周六义务奉献日，我们组织多种多样的志愿活动，大家共同为各个小区清理乱堆乱放物品，铲除乱贴乱画的小广告。逢年过节，组织志愿者为残疾人家庭收拾家，献爱心。”胡国鹏说。