景点走过场，购物安排多，自费项目标价不清，定制项目专宰国人……低价出境旅游团近些年频频爆出欺客宰客事件，旅游服务质量令人担忧。究竟出境低价游有哪些陷阱？业内人士又怎样看待低价团的？对此，记者展开了调查。

　　Part1

　　　‘着数’低价游的种种陷阱

　　航班陷阱： 6日游变5日游

　　家住东莞的黄女士想趁着暑假，带父母、儿子一行4人去旅游，于是就在家附近新开的旅行社报了一个1869元的泰国芭提亚6天游。因为父母年事已高，黄女士特别在意航班出发的时间。在与旅行社签订合同时，她发现合同上标注“航班时间待定”，但对方口头告知她，航班是早上8点50分起飞的。可临行前两天，旅行社突然通知黄女士，航班改到“凌晨1时50分”。黄女士觉得难以接受，旅行社解释说，无法安排早上的航班，只能改到晚上。

　　黄女士发现，从旅行社行程安排来看，如果航班改为晚上出发，那么游客不可能按照行程安排第一天入住泰国当地宾馆。也就是说6日游变成了5日游。

　　不少旅行社在宣传低价团时，没有明确告诉消费者旅行团出发时间，利用如“航班待定”等的漏洞，将旅行团出发时间定在晚上，并且算入旅行天数内。也就是说，游客真正到达旅游目的地是旅行的第二天。如此一来，游客游览时间“缩水”了。

　　野鸡团陷阱：

　　待你登车后加钱

　　在广州白云机场南或广州南站地铁站入口，人们会经常收到印有地铁线路图的传单，传单的另一面印着“香港三天游328元”等广告。

　　据参加过此类“野鸡团”的市民郑先生透露，这些旅行团会在等旅客参团登车后提出加钱，如不服从，会将旅客半途丢下。且这类“野鸡团”不提供收据和发票。

　　野鸡旅行社往往以拼团形式与其他旅行社“拼缝”。以低价为诱饵，诱导游客报团，在出游过程中收取各种费用，更有过分的骗子直接骗钱走人。对于这种野鸡旅行社，消费者投诉无门。

　　购物陷阱：

　　花高价买了假货

　　出游时旅行社安排的购物点所售商品大多为当地的土特产或是珠宝、皮革等工艺品，但境外商家素质参差不齐，国内消费者难免出现上当受骗的情况。

　　广州市民王婆婆参加了本地某旅行社组织的马来西亚5日游。她与团友在导游带领下到了当地一家珠宝店购物，她看中一颗价值4000多元的红宝石戒指。售货员告诉她，该产品绝对是正品。王婆婆不认识英文，没多想就把它买下了。结果回到广州之后，她女儿看到发票上的英文说明是人造宝石。她们把戒指拿到正规的珠宝商店去鉴定，结果也证明这个戒指确实是人造产品。花了大价钱却买到了假货后，王婆婆在旅行社的协助下，最终退了货。

　　自费陷阱：

　　隐形消费不提前告知

　　有市民报料：报2000元的泰国低价团，合同上写明没有其他消费项目。但到了泰国，导游就会在车上推销各种自费项目和索要小费。“要是消费项目没人买账，导游就会很不高兴，到了景点以后丢下游客甩头就走。”整个低价团的行程走下来，就算没有被诱导消费，但游玩的兴致早已被大打折扣。

　　不法旅行社为了吸引顾客，在签约时，不会将隐形消费项目告诉消费者，等到旅行团出发后，才慢慢“宰客”。正规的旅行社会在签订合约时，将团费和其他代收杂费详细列明，价格会比传单上的高200-300元左右。

　　Part2

　　记者调查：低价出境游多猫腻

　　同样的目的地，相似的路线安排，低价团的服务和行程究竟差在哪里呢？记者走访了广州市内的一些旅行社，分别询问了广州到泰国芭提雅的相关路线。其中报价最低的一间旅行社称，泰国曼谷芭提雅六天游仅需1699元，属于低价团的范围。

　　展示价格

　　不包含另付费用

　　1699元并不是最终交给旅行社的钱数，而只是“团费”。在团费的基础上，消费者必须缴纳金额不等的另付费用，比如用于签证、个人保险以及导游小费。如上述讲到的1699元的泰国低价团，就需要缴纳510元的另付费用，即消费者最低需要2209元才能参团。

　　不同旅行团另付费用金额差别比较大。一般商家在宣传单上展示的价格仅为团费的价格，以低价吸引消费者后才向他们解释另付费用的存在。

　　景点看似很多

　　但都走过场

　　低价团游览路线都包括了泰国经典的旅游景点，如大皇宫、玉佛寺、湄南河等，游览的景点多达19个。第一眼看上去，景点游览量很多，很“着数”，但其实内藏玄机。

　　实际旅游时才发现，大部分的景点停留时间较短。如在芭提雅的海岛上只逗留两个小时，便要前往剩下的景点，可以说是“走过场”式游览。对比其他旅行社的线路，一条3299元的线路，景点数仅10个但游览时间充足，其中不乏体验式的项目，如乱打秀、泰拳秀和人妖秀等。

　　一个购物点

　　可逗留两小时

　　购物点在泰国游线路中普遍存在，但数量各有不同。1699元低价团一般有5个购物点，涵盖珠宝、皮革、燕窝等方面。消费者在每一购物点花费的时间约为一个半小时，最少为40分钟，最长达120分钟。5个购物点分在6日行程中，看上去数量不多，但总购物时间加起来相当长。

　　不管是哪家旅行社，购物点都会清楚写在行程表上，且两方均需签署确认书，表明自己知情并同意前往上述购物点。

　　自费项目

　　往往无明确标价

　　在行程表上看到，1699元低价团提供了如芭提雅皇帝餐和芭提雅草药按摩等的自费项目，供消费者选择，但自费项目的价格没有明确标出。旅行社的工作人员口头告诉记者，所有自费项目大概要花3000左右泰铢，即600元左右的人民币。但真实消费情况如何，消费者在咨询时不得而知。

　　其他大多数的旅行社，会在旅游的行程表上详细标明自费项目的内容和价格，价格透明。各大旅行社均保证，自费项目不会存在强迫消费的行为。

　　　Part3

　　导游告诉你：出境游的潜规则

　　现在旅行社竞争激烈，不少旅行社都抛出“零团费”的噱头招揽生意，家住佛山的小刘曾经是一名出境游导游，在她看来“天下不会有免费的午餐”，旅游行业存在着许多不为人知的潜规则——

　　潜规则一

　　“定制”项目专宰中国人

　　据小刘介绍，泰国旅游不便宜，泰国消费也不便宜，2000元人民币根本不足以支付近一星期的食住行费用。在泰国芭提雅海港，初来乍到的中国游客会被导游“诱导”安排去看性表演、人妖表演，各种不知所云的spa馆。“这些项目都是要花钱的，利润率极高，而且基本上也只有中国人才去。”

　　据知乎网友王先生称，低价团里几乎做任何事情都要给小费——包括很多不需要的服务。“比如坐船时，上来个小姑娘送你一串花，导游就会替小姑娘说话，希望大家给她小费。几乎全部人都莫名其妙地拿了小姑娘的花，为了面子，大家都给了小费。”

　　潜规则二

　　导游带团赚足人头费

　　“人头费”是旅行业内一种普遍存在的潜规则。“人头费”指的是导游从旅行社带出多少游客，必须按人数向旅行社交纳不等的“人头费”。为了赚回“人头费”，导游便会在带团的时候费尽口舌，拼命讲解，介绍自费项目，带游客去购物点，企图收取游客购物返还的回扣，以弥补自己此前已经支付的“人头费”或赚取更多利润。

　　小刘说，低价团的“人头费”甚至比正常团要高。为了挣回人头费，低价团会出现更多的自费项目和购物点。“旅游购物点的东西比其他地方贵，游客占不到便宜就不买，导游拿不到回扣，对游客爱理不理甚至动粗就顺理成章了。”

　　潜规则三

　　请托游客带货挣外快

　　据小刘介绍，导游的从业门槛比较低，旅行社支付的工资仅能维持最基本的生活开销，一些资深导游就利用工作之便，给自己挣些外快。

　　带团到日韩旅游的导游，会在旅行的过程中与旅客搞好关系。等到回国准备登机前，导游会拜托关系比较好的游客，带一两瓶洋酒一类单价比较高的商品回国。洋酒等商品有个人购买入境数量限制，导游拜托旅客帮忙，可以一次将大量限购商品带入中国境内，转手赚取高额差价。文/羊城晚报记者许琛实习生江颖妍吴昕迪