向阳街道安居社区是松山区的老居民区，辖区里有十几栋建于上世纪八九十年代的楼房。随着中心城区的北扩西移，现在的安居社区呈现了“三多”现象：旧楼多、鳏寡孤独老人多、下岗失业人员多。社区党总支针对辖区“三多”这一实际，高点定位，以“讲文明、树新风”为主题，大力开展学雷锋志愿服务活动。近年来，该社区拓展关爱领域，精心设计志愿服务活动载体，建立了社区“爱心储蓄银行”这一特色志愿服务项目，为深入开展关爱帮困、便民利民、环境整治、邻里互助等志愿服务提供了平台，营造了“我为人人，人人为我”的社会新风尚，提升了社区精气神韵。

　　推进志愿服务制度完善。社区在服务中心大厅开设“爱心储蓄银行”专柜，凡是热心社区公益事业的居民都可以到“银行”开户。“银行”给每位储户发放“爱心储蓄存折”，建立和完善储户档案，详细记录储户姓名、性别、年龄、政治面貌、联系方式、个人特长和服务意向等基本情况，并根据储户特长组建了关爱帮困、社区文化、科普教育、便民利民、环境维护、治安维稳、邻里互助、医疗保健等8支志愿服务队伍。统一管理使用“爱心储蓄存折”，对储户存折每月汇总登记1次。每季度集中检查一次活动台账和存折记录，并抽样走访服务对象，将储户开展志愿服务活动情况每月向社区居民公示1次，让社区居民群众了解储户开展志愿服务活动情况。为调动社区党员群众积极参与爱心储蓄志愿服务活动的积极性，激励党员群众奉献社区、服务群众，建立互助时间评比奖励制度。参与志愿服务时间累计1小时得到一颗“爱心币”，积累5颗“爱心币”，领取一份20—25元生活日用品；积累10颗“爱心币”，领取一份40—45元生活日用品；以此类推领取相应的生活用品。

　　引领志愿服务质效提升。为了最大限度地发挥“爱心储蓄银行”的社会效应，该社区建立健全了详细的空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人等特殊人群统计表。“爱心储蓄银行”自启动以来，常态化开展“四关爱”贴心服务。志愿服务队伍对辖区15户空巢老人、“三无”人员、残疾人家庭进行“一助一”、“多助一”的关爱帮扶，帮助他们代购物品、义务清扫、上门免费理发、心理疏导等。开展专业志愿服务进社区。依托区直有关业务部门志愿服务组织的延伸，结合“六进”社区活动的开展，积极协调辖区企业、机关、学校、社区卫生服务中心等单位和社会组织，为居民免费提供舞蹈培训、消防安全、健康知识等各类培训和讲座，使志愿服务走进更多居民的生活中。他们以重大节庆日为契机，定期服务与自主服务相结合，实现“爱心储蓄银行”志愿服务长效化。在重大节日和传统节日期间，“爱心储蓄银行”结合节日特点，开展了形式多样的培训、讲座、免费体检、走访慰问、邻里互助、义务清理城市“牛皮癣”等志愿服务。同时，社区将每月15日作为志愿活动日，以家庭和楼院为单位，由“储户”依据实际自行开展亲情陪护、居家养老、代购代买等各种专业性、自主性志愿服务活动。截至目前，“爱心储蓄银行”累计筹集资金5万元，共开展救助帮扶活动50余次，救助困难党员、残疾人、失学儿童、孤寡老人80余人次，举办健康知识讲座25期，为下岗失业人员提供就业信息800多条，安置下岗失业人员132人。

　　带动志愿服务常态长效。开好“爱心储蓄银行”，要让群众“点赞”。志愿服务的对象是居民群众，只有针对居民多元化的需求开展针对性的志愿服务，才能达到预期的效果。“爱心储蓄银行”坚持以群众需求为导向，以群众受益为目的，以群众满意为标准，开展居民群众喜闻乐见的志愿服务活动。同时，社区每半年组织召开一次经验交流会，总结活动开展过程中好的经验做法，查找存在的不足，明确发展方向，通过外建制度，内修理念，吸引了越来越多的受惠群众参与志愿服务，使“爱心储蓄银行”的群众基础更加夯实，服务队伍更加壮大，用广大志愿者的“辛苦指数”换来了居民群众的“幸福指数”。（记者 张启民）