2011—2012年度供暖期即将到来，近日记者到呼和浩特市公用事业管理局，就呼和浩特市本年度供热准备情况进行了深入了解。

　　据介绍，目前呼和浩特市总供热面积为7555万平方米，其中集中供热面积6469万平方米，集中供热率81.8%。大小燃煤锅炉房约有360座。

　　为让更多居民享受到冬日温暖，今年有关部门积极行动，组织实施锅炉房拆并整合及管网更新改造工程项目，现已完成拆并或接管分散锅炉房77座，整合供热面积440万平方米，完成投资约4亿元；今年我市还对18座锅炉房供热二次管网进行了更新改造，现已完成管网更新改造69.6公里，涉及26座锅炉房，完成投资2784万元。目前，上述两项工作还在进行中。

　　供热分户热计量工作近几年正在逐步展开，从2005年起，呼和浩特市开始安装热计量装置，截至目前，呼和浩特市安装热计量装置的面积约1500万平方米。现两部制收费价格已由市发改委报自治区发改委待批。在两部制热价出台后，今年供热期拟在部分具备计量条件的区域实施按计量收费试点工作。

　　据悉，今年呼和浩特市还加大了供热执法力度，严格查处供热不达标、擅自拆除供热设施及擅自并网、扩建等违法行为。今年全年共对7家单位下达了行政处罚决定书，对两家单位下达了行政处罚事先告知书，并对16家单位下达了责令整改书。通过严格执法，进一步规范了首府的供热市场秩序。

　　为了及时解决百姓诉求，有关部门加强了供热信访工作，本着“服务、畅通、便民、高效”的原则依法依规力求快速、平稳地解决信访工作中的供热问题。今年截至目前共受理市长热线92件，已全部回复；转办交办信访事项9件(8件已回复，1件正在办理中)；接待群众来访152人次；接听并处置各类供热投诉电话3689件，12319投诉平台转来679件。

　　为做好今冬供热工作，呼和浩特市已制定出台了2011—2012年供热工作监管方案，成立监管领导小组，下设8个工作小组，明确各小组的职能职责、工作时间和工作纪律；制定了假期值班、工作汇报、信息上报、问题研究等规章制度；开通24小时供热投诉电话，受理各供热企业和广大居民的供热投诉，做到提前发现问题，尽早解决。　(记者海艳丽)