本网讯 3月16日，伴随着“315”农资打假活动的举行，农牧民服务热线——12316即时开通了。

　　即日起，广大农牧民在全区范围内使用联通、移动和电信的手机或固话拨打12316(赤峰市需拨打047112316，按长话费收取)，即可接入自治区呼叫中心，只收取市话费。农牧民朋友可以随时拨打12316，向话务员和农牧业专家咨询各项支农(牧)惠(牧)农政策和生产生活中遇到的各种问题，也可以通过热线进行农资打假投诉举报。

　　热线的运行方式是人工值守和语音自助服务相结合，周一至周五的8:30-12:00，14:30-17:30由人工值守，且每日有2-3名坐席专家(坐席专家安排表将在内蒙古农牧业信息网“12316三农三牧服务热线栏目”上发布)。其它时段采用自动语音服务和语音留言服务。

　　内蒙古12316三农服务热线是经自治区有关部门批准，由自治区农牧业厅和中国联通内蒙古公司合作共同建设的。热线将在“内蒙古农牧业信息网”上开辟“12316”三农三牧服务热线专题栏目。届时，广大农牧业生产经营者可通过网站查询到每周专家坐席安排，网站也会不定期将热线问答中具有代表性的农牧民关注度高的问题进行整理，以音频或文本形式发放到网站，供更多的农牧业生产经营者视听阅读，并设立农牧民信箱，提供网上问答。(内蒙古新闻网　李春香)