这几天，赤峰市红山区铁南街道办事处的干部们格外忙碌。早上7点刚过，他们就和网格工作人员一起入户走访民情。“社区网格化管理起到了立竿见影之效!”办事处党工委书记王领说。

　　几天前，东旱河社区200多户居民自来水跑水一事与自来水公司发生争执，网格长马上将此事上报，办事处迅即与自来水公司协调，3天后维修完毕，避免了一起群体事件的发生。从去年起，红山区在4个街道试点“网格管理，组团服务”的社会管理模式，让管理在“网”上提速，让服务在“格”中提效。

　　铁南街道是红山区网格化社会管理的先行者。在街道的社区平面图上，9094户居民按200户或600人的规模被细分为34个网格。每个网格配备1名网格长，而在网格长的背后是一个由社区工作者、片警、楼长、志愿者、老党员组成的服务团队。这个团队在民情走访中，实行“六必访、六必问、六必记”，形成了包括弱势群体情况、百姓诉求、矛盾隐患在内的18项信息的数据库。在机务段社区，网格长梁兴泰堪称社区的“活字典”，哪家有病人，哪家有下岗人员，他都能一一道来。自去年的民情大走访以来，老梁的“民情日记”已记了厚厚的一大本。今年，街道给网格长们解决了公益性岗位工资和养老保险补贴，让他们每年又有了8000多元的收入，工作热情更加高涨。

　　网格化社会管理，提升了社区服务和维稳的效率。机务段社区的钻机路20多年来一直没有路灯，每到夜晚漆黑一片，让人心慌。格长将此事报到社区和办事处，办事处的民生事务服务中心经多方协调，投资11万元安装了22盏路灯，让居民告别黑灯瞎火走夜路的日子。

　　自实行网格化管理以来，铁南街道办事处共走访居民5000多户，受理居民诉求363件，98%以上的问题都得到了解决。成功化解了53起邻里纠纷和家庭矛盾，化解成功率为100%。零距离的管理和服务换来了社区的和谐和稳定。(记者徐永升 通讯员王静)