“上个月，我父亲入住兴泰(国航)大酒店，不料洗澡后摔倒导致右股骨骨折，如今已花去5万多元医疗费，酒店方除了开始垫付了1000多元医疗费外，坚持只赔付2万元，可这与所需要支付的医药费差距太大了。”昨日，来自河南的侯先生反映说。

　　8月2日，记者来到解放军第253医院，在骨科一间病房内见到了躺在病床上的71岁老人侯国贤。老人告诉记者，7月6日，他来到我市参加一个学术会议，入住兴泰(国航)酒店。7月7日22时许，他到浴室冲完澡后，因鞋底有水，走出卫生间时不慎滑倒。后来，酒店方管理人员赶到后将他送往解放军第253医院，经过医生检查，他右股骨粗隆间骨折，需要入院接受治疗。

　　据其儿子讲，他们在事后第二天就赶到了医院，目前老人已经接受了手术治疗，除去目前所花费的5万多元之外，老人还需要在一年后进行二次手术取出钢板，到时还会产生其他费用。所以，他认为酒店方应赔偿10万元，但是酒店方只答应赔偿2万元。

　　随后，记者来到兴泰(国航)大酒店了解情况。据酒店杨副总经理介绍，当他们得知顾客摔伤后，客房部经理第一时间将老人送往医院，并且及时联系家属。在家属未到之前，酒店还派专人照顾老人，家属赶到后，酒店又主动安排家属住宿。这一个多月来，她几乎每天都要询问老人的恢复情况，并多次前往医院探望。“责任肯定是有的，但是责任大小难以界定，这也是我们与家属在协商赔偿事宜时遭遇到的难点。”杨副总经理说，他们已将此次事及时向公司总部进行了汇报，并且积极与家属协商赔偿，家属提出10万余元赔偿要求，酒店总经理认为职权范围只能赔偿2万元，就此双方一直协商未果。她建议伤者家属走司法程序，由法院来判决。

　　昨日，侯先生告诉记者，他已经多次和酒店协商，他认为10万元的赔偿已经是很低了，可是酒店方坚持只赔付2万元，如果协商不成，他会选择走法律途径解决。（记者 侯玉刚 实习生 赵志奎 吴乐）