8月21日，60岁的张春江出国旅游回来后，专门到兴安盟突泉县公安局出入境办证大厅向民警表示感谢:“要不是民警帮我申请特殊照顾，我根本办不了护照、出不了国。”

　　张春江出国，可谓一波三折。两个月前，张春江来到突泉县公安局出入境办证大厅办理护照，照相、填材料都比较顺利，到了按指纹时，由于手上患有很严重的皮肤病，指纹就是印不上。民警宽慰说:“别急，你要不过两个星期再来吧。”两个星期后，张春江如约而至，可指纹依旧印不上，“这可怎么办呀，都订好旅游团了。”张春江急得一头大汗。民警跟相关部门提出申请:鉴于张春江的特殊情况，不印指纹。张春江终于在出国前拿上了新护照。

　　“我们设立品牌服务窗口、开通绿色通道后，为民解困的事儿数不胜数。”办证大厅主任刘丽敏说。据了解，突泉县公安局把户籍窗口作为服务群众的第一平台，要求民警以文明礼貌、方便群众为基本要求，坚持做到“该办的事不拖，能办的事不等，难办的事不推”，让办事群众满意而归。今年以来，办证大厅又专门为老弱病残办证人开通绿色通道，方便了老弱病残人员办证。

　　5月14日下午，突泉县出入境大厅来了一对聋哑人兄弟，要办出国旅游护照。办证民警立即为他们启用了绿色通道，帮助他们办理相关手续。审查时发现这两兄弟属重复户口人员。按规定，不消除重复户口不能办理护照。为了不耽误他们出国行程，民警立即与他们户口所在地派出所取得联系，确认了他们一家确属重复户口。办证大厅马上让派出所为其填写了《删除重复户口申请表》，并专程送到办证大厅。办证民警又与兴安盟公安局联系，优先为其办理了重复户口删除手续。高兴得两兄弟连连竖起大拇指，并写了张字条留给了办证民警:“警察同志辛苦了，谢谢你们!”(记者赵弘 通讯员金连阁)