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【最美中国人· 草原儿女】于博:替客户着想为员工分忧
 

  于博今年35岁。她带领团队连年超额完成上级公司下达的任务,用分公司1/3的人员创造了占公司75%的营销业绩。她多次获评中国电信集团公司优秀客户经理、巾帼建功先进个人等荣誉称号。

  2004年,于博从中国电信乌海分公司最普通的营业员干起,一步一个脚印成长为海勃湾区营销中心主任。4年多来,她的营销业绩从接手时的三四千万元到现在的八千多万元。成功的秘诀何在?她坦言:替客户着想,为员工分忧。

  11月9日一大早,于博又来到乌海市忠林房地产有限责任公司做客户回访。今年7月,她与该公司签订了新建小区宽带入户和固定电话安装的业务合作。目前,该公司新建小区的1600多户居民都享受到这项服务。公司物业负责人曹国新说:“于姐这个人做事细心利落,服务态度又好,项目交给她后,做得非常好,今后我们还要继续合作下去。”

  多站在客户角度考虑问题,就能把新客户做成老客户。于博根据不同用户的需求和其它网络运营商的情况,有针对性地选择营销对象,做出适合用户的营销方案和资费套餐。2006年,她跑金融机构和公安部门业务,寻求建立公安金融系统监控的可能。经过努力,不仅建立了公安金融系统监控,而且在金融部门推广,也赢得乌海市公安局这个老客户。8年来,于博为公司创造价值近亿元,客户满意度达到100%。

  于博特别善于把姐妹们凝聚在一起。她对员工从来都是多鼓励、少批评。哪个员工怀孕生子、家中有困难,于博都会代表营销中心去慰问,帮助解决困难。在她的带领下,海勃湾区营销中心更像是一个人才培训基地,先后有60多人被分公司选中调入各个部门成为骨干。(记者 于海东)

[责任编辑 范悦怡 ]

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