中国移动内蒙古公司赤峰巴林右旗分公司经常到旗敬老院开展温暖帮扶活动

　　“学习雷锋好榜样”。又到一年的3月5日，雷锋、雷锋精神一如既往地成为人们关注的热点。

　　本网讯 （记者王彤）近日，记者在中国移动内蒙古公司客户服务一线采访时，听到了很多平凡员工学雷锋、做好事的感人故事。现在就让我们走近这些普通员工，去感受他们乐于助人、热心公益的精神正能量。

　　殷芳：除夕夜里送钱包

　　春节当天，中国移动内蒙古公司磴口分公司中心营业厅经理殷芳和当班营业员整理完资料，正准备结束当天的工作回家与家人团聚过年，忽然发现一张宣传资料下有一个钱包。打开一看，里面有银行卡、保险卡、会员卡等物品，还有5000多元现金。

　　当时已经是晚上6点多了，营业厅早已没有客户，但殷芳一想到丢钱包的客户肯定很着急应该会回来找，就决定让营业员先回家过年，自己留在营业厅等待失主回来认领。几个小时过去了，失主却始终没有出现。情急之下，她只能在电脑前调取当天的营业监控录像，一个一个的认真查看录像中的每一位客户。经过3个多小时的仔细“搜索”，钱包的主人终于出现在了录像里。于是，殷芳按照监控上显示的客户办理业务的时间，再核查当天该时间段的营业日志，终于找到了客户的联系电话，当接通电话时，客户竟然还不知道自己丢了钱包。

　　挂掉电话，殷芳按照客户提供的地址，将钱包送到了失主的家。“我们真没见过你这么好的人呐，快留下来跟我们一起过年吧！”失主一家人感动的拉着殷芳的手说。殷芳微笑的说：“这是我们应该做的。”看着她离去的背影，客户一家人频频点头称赞。

　　王洪波：不留姓名的“爱心叔叔”

　　年11月，兴安日报记者在采访时发现，有人资助乌兰浩特市红光小学生鹏鹏却未留姓名，记者据此写了一篇《寻找爱心叔叔》的文章。2011年元旦期间，该记者在采访白血病患儿飞飞时，正赶上有人为飞飞送学费和日用品。经记者多番“拷问”，才知道这位就是寻找了一年多的“爱心叔叔”——中国移动内蒙古公司兴安分公司员工王洪波。

　　王洪波热心助人、扶危帮困，多次向贫困学生及孤寡老人伸出爱心之手，却从不愿留下姓名。2011年岁末，王洪波看到兴安日报报道一位孤寡老人的坚强事迹后，主动联系报社，为老人送去生活必须品及捐助款，老人拉着他的手，久久不愿松开；2012年，王洪波资助多年的两名学生以优异的成绩考入了理想中的大学。每每说到这件事，他的脸上便洋溢着幸福的笑容；2013年春节前夕，乌兰浩特市第六中学的一名学生失去了父亲，得知事情后王洪波二话没说，将资助款及一些生活必需品和学习用品送到了学生家里。

　　多年来王洪波捐助的钱物累计折合人民币8万余元。“生活中人人都有需要帮助的时候，我只是尽了一点微薄之力”，面对记者话筒，王洪波朴实地说。

　　王新华：“校讯通”铺平孩子回家路2012年8月的一天，一位焦急的母亲哭着来到赤峰元宝山区云杉路营业厅，时任营业厅经理、现为中国移动赤峰元宝山区分公司集团客户部经理的王新华接待了她。原来，是因为孩子高考发挥不好没有考入理想大学，觉得愧对父母偷偷离家出走了，不知如何是好的母亲来到营业厅，请求帮忙找找孩子。可是，孩子并没有手机，无法联络，这可怎么办？正在大家不知所措时，王新华想到了“校讯通”。她立刻通过校讯通管理人员联系到该学生的老师，并给每一位当届毕业生的家长发送了求助短信。

　　“铃……”母亲的手机铃声打破了营业厅的平静，一位同学的母亲打来了电话说孩子在他家，情绪比较激动。这位母亲接着电话匆忙地离开了。第二天一大早，这位母亲给营业厅打来电话连声道谢：“孩子回来了，你们真是好人呐！”

　　经过这件事后，王新华经常通过“校讯通”给孩子们发一些励志类的小故事，帮助更多该年龄段的孩子勇于面对困难和挑战，重新树立信心。龙慧：热心肠的保安大爷“您慢点走，雪大路滑”、“您行动不方便，坐在沙发上休息一下吧，我来帮您缴费”、“今天客户比较多，您要不要先喝杯水？”，在中国移动锡林郭勒盟苏尼特右旗分公司第二营业厅，人们总爱把乐于助人的龙慧亲切地称为“保安大爷”。龙慧是个热心肠，虽然已年近花甲却仍像个小伙子一刻不停的在营业厅里跑来跑去，不论是来办理业务的客户还是工作人员，几乎都得到过他的帮助。2012年冬天的一个中午，一位残疾人拄着拐杖向营业厅缓缓走来，因为积雪的缘故，他每一步都走的很艰难，龙慧看到急忙跑出去，将残疾人搀扶进了营业厅，并关切地问他需要什么帮助。只见他眼里泛着泪花说：“我女儿昨天第一次一个人出远门，说好到了以后给我打电话报平安，可是我却忘了手机欠费停机的事了，也不知道她安全到达没有?” “儿行千里母担忧，天下父母都一样啊！快说手机号码，我来帮你交！”说完，龙慧“箭步”走到自助缴费机前，帮助客户交了费。电话通了，看着和女儿互诉亲情的残疾老人，保安大爷龙慧脸上露出了幸福的微笑。孙娟：帮助别人很快乐“晓莉，你的头花有点歪了”，“小静，今天要注意和客户告别时，使用规范的服务用语”。早上八点半，中国移动呼和浩特全球通火车站贵宾厅经理孙娟正在和营业员开晨会。

　　突然，一位男士进门就问：“哪位是孙娟？”孙娟上前一步微笑道：“您好先生，我是孙娟，请问您要办理什么业务？”只见他上来就握住孙娟的手说：“谢谢你，谢谢你！哦对，我不办业务，我是来取包的，我老婆姓高，昨天多亏了你们啊。”听了这话，大家才明白过来。

　　前一天，全球通会员高女士为乘坐L20次列车的亲人送站，为了让老人与孩子免于排队等候，高女士选择移动火车站VIP绿色通道。后来由于匆忙进站，高女士不慎将手包遗忘在贵宾厅，包内有手机、现金、银行卡等贵重物品，孙娟发现后及时为客户收好并联系车站广播失物招领，当高女士得知遗失手包得以妥善保管时，不禁松了一口气。为表达谢意，高女士的爱人特地来送上一封热情洋溢的表扬信，感谢她诚挚的服务和拾金不昧的雷锋精神。

　　爱心不分大小，善行湿润心灵。拾金不昧、助人为乐、热心慈善、孝敬老人、关爱邻里、为客户排忧解困……采访中，记者被这样那样的小故事所感动，中国移动内蒙古公司广大身处客户服务一线的普通员工，以自己的方式，在各自岗位上、生活中学习、实践着雷锋精神，他们向客户伸出有爱的双手，客户回报他们灿烂的笑容。